人間関係を築く基本は「for you」の視点を持つことです。
その際に大切なのが相手に何らかの価値を
感じてもらえるように接することです。
営業で言えば、人間関係を築く相手はお客様です。
「いい商品を薦めてくれてありがとう」
「とても役に立ちそうだ」
「便利に使っているよ」
このように、お客様の口から価値を感じているということを
引き出せれば、お互いの関係が近づいた証しとなります。
実は、これがリピートにも繋がり、またこの方から、
新しいお客様を紹介していただくことにもなります。
すると結果的に、目標としていた数値をやすやすとクリア出来る。
大抵の人はみな「俺は、俺は」タイプの人間を嫌います。
自分の欲求を満たすために、
相手を利用するような人とは一緒には居たくないのです。
コミュニケーションの基本は、
・相手の話を良く聞く
・理解に努めること
これに尽きるといっても過言ではありません。
相手のことが分かっていれば、
その人が今、
・何に興味を持っているのか？
・何を話したいのか？
・どういう気持ちでいるのか？
・なぜそ ういうリアクションをするのか？
など、様々のことが分かり、その人と訳するわけです。
お互いに約束を守ってこそ、
コミュニケーションが成立するのです。