製品開発の基本、感動とは？

こんにちは、ヒット商品企画請負人の石川朋雄です。



感動とは？



私の考える感動は「ありえない体験」です。



それは、製品やサービスだけでなく
あらゆることに通じていると思います。



感動できる製品は、時間が経過しても市場から
淘汰されにくいです。



感動する製品を購入して、当初は感動します。
しかし、慣れてしまい感動は薄れてきます。



感動は薄れたとしても、
顧客に当然のように使われるようになれば
製品は生き続けます。


しかし、大半の製品はいずれ聞かなくなります。


感動を体験できるような製品を作るのは
まず簡単ではありません。


そして、技術や品質から感動を伝えるのは難しいです。


毎日、同じことしかできない人には感動をつくれないでしょう。
また、できない、わからないといって現実から逃げている人にも
当然感動は作れません、


感動させられる人は、
感動させたいと言って行動していないからです。


抽象的なことなので、これをしたら感動できると
言い切れないのですがただ相手の予測を超えた時に
感動は生まれます。


製品開発の問題解決、顧客価値を追求した商品を創る！
　有限会社企画システムコンサルティング 代表取締役
　ヒット商品請負人 石川朋雄
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