製品開発の基本、顧客調査は平凡への道

こんにちは、ヒット商品企画請負人の石川朋雄です。



顧客調査は平凡化への道



顧客満足度に答えるため、聞いてみよう。


どの会社でも、行ってます。


そこから得た声を企画、開発に役立てようと
試みをしてみようと実践します。


満足度は上がるので、良い商品を作ったと
作りてもゴールに辿り着くのは昔まででした。


現在は、そんなことは当たり前であって
評価できません。


できないのは、話しにならないのです。


顧客がわからないもの、知らないものを
提供するのが企画、開発の仕事です。


調査から生まれたものは、平々凡々として
面白みもなく、つまらないです。


知らないもの、見たことがないものに
顧客は興味を惹かれ買ってみよう、使ってみようと
心が動きます。


顧客調査はあくまでも、サポート。


平凡な商品を作っては、顧客は響きません。


製品開発の問題解決、顧客価値を追求した商品を創る！
　有限会社企画システムコンサルティング 代表取締役
　ヒット商品請負人 石川朋雄
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http://www.plan-sc.com