商品企画における問題解決、お客様の声の深掘り

座談会での深掘りは？

先日グループインタビュー、座談会を行いました。

お客様の声を拾うには有効な方法です。

お客様を呼んで商品開発テーマについて語って頂きます。

座談会でざっくばらんに語っていますので、いろいろな意見が出てきます。

本人ではなく、他の人の「声」を言う場面が出てきます。

例えば、

・私の「友達」が言っているのですが？

・私は「この」ように思います。

・嫁は意見を聞いていません。

その場合は、司会者は「スルー」するか？

深掘りするか？

深掘りした内容でしたら、友達の話、この話、嫁さんの話を
聞いて下さい。

今回の座談会の目標は商品開発の新しいテーマですので、
意見を聞き入れることが大切でした。

こういう場合は「声」聞いて下さい。

声が形になる可能性があります。

商品開発の問題解決、顧客価値を追求した商品を創る！
　有限会社企画システムコンサルティング 代表取締役
　ヒット商品請負人 石川朋雄
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