商品企画における問題解決、観察調査して商品開発のネタ探し

細かいところを見つけよう！

昨日は行動観察調査を実施しました。

行動観察をする上で何を見たらいいでしょうか？

そんな質問を受けます。

もちろん、単に見ているだけでは、気づきが見えません。

目的もなく渋谷のスクランブル交差点を見ていても、
雑踏がたくさんいるくらいしかわかりません。

疲れるだけです。

以前何も目的なく５分見ていると、
交差点の真ん中で写真を撮っている人がいることに気づきました。

信号が青の時、スクランブル交差点で横断する人を避けながら、
写真を撮っていました。

これでは、行動観察ですが目的を決めた方がいいですね。

人を見るか持ち物を見るか？

ビジネスバッグをテーマにするなら、

ビジネスマンがとういうバッグをどういう持ち方しているか？

他の荷物は何か観察します。

荷物の量、バックの大きさは？

持ち方についても手で持つ、肩に掛ける、肩に背負う

キャリー付などありますね。

持ち物も何が入っているかわかれば、なおよいですね。

歩いている人数は、向かっている方向は？

開発担当者がこう使っているだろうと思っていることと、
違った使い方をしている場合はヒントが隠れています。

何でこんな使い方をしているのか？

妥協して使っている？

大きさが合っていない。

パンパンに入っている。

事実→気持ち→対策、要望→仮説アイデアに落とし込みます。

商品開発の問題解決、顧客価値を追求した商品を創る！
　有限会社企画システムコンサルティング 代表取締役
　ヒット商品請負人 石川朋雄
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