サラリーマン時代、お客様を神様と思ったことは一度もありませんでした。
B to Bの事業だったので、お客様は法人でしたが。
今日は電話が掛かってきませんように！
面倒なことを頼まれませんように！
そんなことを祈りながらの日々でした。
飲食店主となった今は、毎日のようにお客様は神様と思います。
ここでいうお客様は神様とは、お客様を神様のように崇め諂い、
何でも言うことを聞くという意味ではありません。
重太みゆきさんが伝説の気づかいという著書で言っていますが、
お金をいただいているのに、さらに、ありがとうと言ってくださる、
まるで神様のようなお客様、という意味です。
お客様はお金を支払ってサービスの提供を受けているので、飲食店は、
料理も含めて、楽しい時間を提供することは当たり前と言えば当たり前ですが、
それでも感謝の言葉を口にしてくださるお客様がいます。
チップまで置いて行かれる方もいます。
もう、本当に神様に見えます。
もちろん、サラリーマンでもお客様からの感謝の言葉をいただき、やりがいに繋がっている
方もたくさんいると思います。しかし、その頑張り、お客様の満足感が
皆様の処遇に直接繋がっていますか？
次回は自営目線で見たサラリーマンとして、頑張ったら頑張った分だけ稼げる？を記します。
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