お客様観察
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予約の電話

予約の電話を受ける際、


「ありがとうございます。OOOOO,OOが承ります^^」と

言うのだけれど、


たいてのお客様は、


「OOといいますが、予約お願いします。」


と言います。




問題なのは

こういう方。




「O月O日」




(えっと・・・

いきなり

日にちからですか・・・。)






「O月O日のO曜日ですね^^

何名サマですか?」




「一組。」




「えっと・・・4名サマでしょうか?」




「一組。」


(何名かって聞いてるんですけどw)


「かしこまりました。

でわ、お時間のご希望はございますか?」



「9時」




「では、9:06でよろしいでしょうか?」




「OOOO(名前)」



「あ、はい(;^_^A

OOOO様ですね。漢字はどのような字でしょうか?」


(いきなり名前かよッ)


「OOOO。(漢字教えてくれず)

電話番号はOOOOOOO。」


ガチャン ツーツーツー・・・







はぁ~?!!!!!!


( ̄□ ̄;)




なんだこいつわっ!



メンバーならともかく、


どんだけエラいんだっ!








ちなみに当日、このお客様はいらっしゃりませんでした。

電話番号もつながらず(通話中でした)






困ったお客様相手に、

笑顔をふりまきます^^;

はじめまして^^

こんばんわ。

某ゴルフ場でフロントしております。


一応フロント業務について、

5年目です。


まだまだヒヨっこですが、

頑張ります。




このブログでは、

私が日頃見ているお客様について書きます。



けっこう観察してると、

いろんな方がいらっしゃいますね。


更新は、

気が向いたらなんで、悪しからずw