こんにちは。
自宅ネイルサロン集客アドバイザーの竹本裕子です。
私は、３１歳ですが
未だに「毎月必ずここに通う」と
決めた美容院がありません。
これまで１０代の頃から、
数えきれない美容院を転々としてきました。
３～４年同じところに通った時期もありましたが、
結局、担当者に何か違和感を感じはじめて
通わなくなりました。
現在は、小さい子どもも二人いるし、
妊娠中なので毎月は通えなくなりましたけれど、
次はどこへ行こうかな～と
毎回探すのも面倒くさいです。
とりあえず、
●〇ットペッパー
●地域の情報誌
●口コミサイト
いろいろ見ます。
でも、正直言って
〇ットペッパーにしても、情報誌にしても
決め手となる情報が少なすぎて、
「ここだ！」となかなか決断できません。
あんなに小さなサロンの紹介では、
「なんとなく良さそう」とか、
「この髪型かわいいなぁ」と思っても
即、「予約の電話しよう！」とはなりません。
■失敗したくないという心理が働くから
１０代の頃から数々の美容院を転々としていると、
●こんな雰囲気は苦手
●こんな美容師だと合わない
●こんな仕上がりだとイメージと違う
など、
嫌な思いをたくさん経験してきているので
「失敗したくない」
という心理が強く働きます。
だから、ホームページやブログで
その美容院の情報をできるだけ知って、
納得できてから初めて
「予約の電話しよう！」になるのです。
もしくは、
●友人からの「あの美容院いいよ！」
という口コミです。
好みが似ている友人が行ってみて良かった美容院なら
すごく良さそうだし、
何より、細かな情報を事前に聞くことができるから
安心なのです。
そして、友人なら
●良かった
●悪かった
をハッキリ伝えてくれるから、
失敗も少ないのです。
女性の心理として、
リスクを察知するアンテナが常に働いています。
だから、女性は‘お試し’をよくします。
洋服を購入するときは、試着をするし、
あるスーパーで、試食サービスをやめたら、
あっという間に、売上が５％落ちた商品があるそうです。
失敗したくないのです。
また、女性はランキング好きです。
「人が買ったものを、欲しがる」傾向があるそうです。
ランキング上位のものは、
更に売れるそうです。
それは、
「たくさんの人が買っているものだから、
いい商品なんだ、買っても大丈夫だ」という
●リスクを回避する心理が無意識に働いて
買うのです。
美容院やネイルサロンを選ぶ時も、
同じです。
特に、美容院やネイルサロンは
施術時間が長いので、
居心地の悪い空間で何時間も過ごすほど、
苦痛なものはないですよね。
だから、事前に失敗の確立が高くないようなところを
選びたいのです。
それには、
クーポン誌では、
情報が少なすぎて決断できないのです。
では、そもそも広告費がほとんどかけられず、
クーポン誌、情報誌になかなか掲載することができない
自宅ネイルサロンの場合は、
どうすればいいのか？
続きは、こちらで詳しくお話します。