今夜は、ユーモアについて書こう。
海外で暮らす年数が、のべ３０年を超えた。いつ超えたのかは憶えていないが、今朝ミューズリーを食べながら、一食分のミューズリーにはどれくらいの干しぶどうが入っているんだろうと、眠気が残る頭で干しぶどうを器用にスプーンで一つずつすくって食べながら数えてみた時に、ふと思いついて海外生活の年数を数えてみた次第だ。幸いにして僕の「数えモード」はこれで終わったので、気持ちのいい朝を、テーブルクロスの模様の数や白髪の本数を数えてパセティックに過ごさずにすんだが、結局、ある著名（らしい）なクレーマーの配信を聴いて台無にしてしまった。
外食企業モンテローザが経営するチェーン居酒屋「魚民」に、「からあげ」の生揚げに腹を立て電話でクレームをした客を、従業員が揶揄してTwitterで呟いた事が発端となり、ネット界隈で大騒ぎ。結局その客に経営会社が謝罪したという内容は、知っている人も多いだろう。その客がUstream等を使って何やら気になることを世に配信する有名なネットユーザーだった為、クレームを入れた電話での内容等を配信して騒ぎ始め、思った以上に問題が大きくなったようだ。わざわざ記録する為に電話でクレームした所などは、なかなか周到だ。なるほど。どんな人なのか気になったので、ググった。で、簡単にその人は見つかり、彼の配信内容を聞いて落ち込んだ訳だ。
一言でまとめると、ヒステリックな人だ。彼は、唐揚げが生揚げだったという文句に対して（彼にとって）満足な応えを得る為に、ネット配信を利用し、重箱の隅をつつくように相手を責め立て、およそ震災の瓦礫が全て片付いてしまうほどのエネルギーを使い、騒いでいる。いくら相手に非があったとしても、これじゃ揶揄されても仕方ないな、と思う。
僕が思うに、相手の非をたしなめたい時に最も有効な手段は、ユーモアで切り返す事だ。これは、長年海外で生活してきた中培ったある種の知恵であり、自衛手段と言ってもいい。今日、Twitterでも呟いたが、機内食に関する苦情を、ユーモア溢れる手紙にしたため経営者に送りつけ、それがきっかけとなり機内食が改善されたというエピソード。僕もネットで公開されている手紙を読んだが、なるほど内容は一見粘着質的だけれど、それを見越して逆手に取り、ある時は自虐的なジョークを交え、しっかりと明確に問題点を浮き彫りにしている。英米の新聞でも紹介されたこの「最も素晴らしいクレームレター」は、送り手の機知がスパイスとなって、多くの人々が感じていたであろう問題点を解決するきっかけになったのだ。対して、この魚民クレーマー。結局、相手をヒステリックな言い分にひれ伏させたいだけにしか思えない。果たして、彼が若い故なのか、年取ってるからなのかもわかんない。わかることは、発想が非常に貧弱だという事。そんな輩のヒステリックな言い分を朝から聴いてしまった僕の悲劇。日本には最近こういう人が増え過ぎてているんじゃないだろうか。去年、ちょっとしたきっかけで一緒に仕事をした、日本から送られてきたディレクターも同じようなタイプだった。だから現場は常に険悪なムードに包まれっぱなし。で、彼を酒に誘ってそれとなくジョークを交えて切り出した。わかったことは、ユーモアを用いても相手にユーモアを理解できるだけの余裕がないと、この知恵は無駄なんだって事。それとも、僕には全くユーモアのセンスがないか、だ。
ちなみに、干しぶどうは、38粒入っていた。この数が多いのか少ないのか、わからないが、雑多な穀物やソイヨーグルトに混じると全体的に適度な甘さを醸し出してくれ、いい感じになる。これが多すぎると甘みが濃くなりすぎるし、少ないと味気ない。何事も、いい感じに混じり合っていればいいだけど、あまり極端すぎるとね。さて、干しぶどうだけ先に食べてしまった今朝は、甘みのないミューズリーで我慢しなければならなかったけれど、それは本題ではないのでいい。