本日7/12朝7:10頃よりUberEATSが日テレの「ZIP!」で特集されました！
そこで、今朝初めてUberEATSを知った方向けに、一人の配達員の立場からUberEATSについて簡単な記事を書いてみました
＊不明な点などありましたら、お気軽にコメントください
＊私は一人の配達員としてこの記事を書いています。UberEATSの配達員は個人事業主でありUber及びその関連会社の人間ではありません。なのでこの記事の内容もUberの公式な物等では無いことをご留意ください。
＊注文用アカウントの登録時にsmsでの認証コードが送られてこないケースが多々確認されています。ほとんどの場合は認証コード入力画面で”テキストを再送信する”を押すことで送られてきますが、再送信もダメな場合はサポートへ問い合わせるしか無いようです。
＊過去の情報のまま実際より高額な割引を提示したプロモーションコードがtwitterやインターネット上に多く存在しますが、紹介での割引額は誰のプロモーションコードを利用しても同額であり、7/12朝の時点では”初回と２回目の注文から1,000円引き”です。ご注意ください。ちなみに私のコードです→eats-76qqx9
とりあえず注文してみたいと言う方はこちらの記事へ
配達員やってみたい！と言う方はこちらへ！
以下記事本文
UberEATSって何？
今までの料理のデリバリーと違い”そのお店の人”では無いUberEATSにパートナー配達員として登録している”一般人”がUberから貸与された特別な保温バッグを使って自転車or125cc以下のバイクでご注文の料理を配達します
ざっくり言うならUberEATSへ加盟しているお店が、無数に存在する個人の”配達員”をシェア(共有)している感じになります
2017/7/12現在のサービスエリア(注文可能なエリア)は以下の範囲です
*注文アプリでエリア外を配達先へ入力すると確認できます
また加盟店は現在900店舗近く存在します
この地図の赤い点が全てUberEATS加盟店です
さらに詳しい地図をご覧になりたい方はこちらの記事へ
*記事の内容は少し前の物ですが、地図は7/11時点での最新のものになっています
マクドナルド・大戸屋・ターリー屋など、大手のチェーン店も加盟しています！
配達の大まかな流れ
1.お客様が注文する
2.お店が注文を確認し料理を作り始める
3.料理が完成する頃に到着するように配達員が呼ばれる
4.配達員が料理を受け取り、お客様の元へ
ざっくり言うとこんな感じです
注文時の注意点
・建物名＋部屋番号or階数を忘れずに！
これらが書かれていると素早く確実な配達が可能となります。配達先の欄へこれらを入力しても配達員側へ表示されないバグもあるようなので”配達メモを追加する”と言う部分にも入力していただけると確実です。
・非通知の着信をスルーしないで！
配達員からの連絡は自動的に非通知でかかるシステムになっています(注文者様から配達中の配達員へ電話をかける場合も同様に自動的に非通知となります)
・”現在の位置情報”は使わない方が。。。
室内ですとGPSは当然のようにズレてしまいます。また、屋外での注文の際も現在のGPS位置が正確に入力されるわけではなく、現在地周辺のスポットが配達先に指定されます。(例えば代々木公園内で”現在の位置情報”を使うと、GoogleMapで”代々木公園”と検索してピンの立つ場所が配達先になってしまいます)
・屋外での受け取りは場所の説明と目印を！
上記のように、屋外で注文した場合はその周辺のどこに居るのかがわかりません。基本的には電話での確認となりますが、目印や場所の説明を追記していただけると素早くスムーズにお届けできます。
配達員として注文者の皆様へ知っておいて欲しいこと
・雨の日は時間がかかります
配達員はUberに雇用されているわけではありません。やりたい時にやりたいだけ働くスタイルになっています。その為、雨が降ると稼働している配達員数が激減し一方で外へ出たく無いお客様からの注文が増加し、需給バランスが崩壊します。その結果配達時間が1時間を軽く超えてしまうようなケースが多々発生します。ご容赦ください。
・配達員の管轄は料理を受け取ってから
配達員の仕事はお店から料理を受け取り、それをお客様へ届けることです。お店の混雑で配達員の到着後もなかなか料理が出来上がらず、配達が遅延することもあります。また、Uberの配車アルゴリズムの問題でなかなか配達員が決まらず、商品の到着が遅くなることもあります。これらのケースは個々の配達員の問題では無いことをご了承ください。また、前述の通り配達員はお店のスタッフでもUberの人間でも無い為、これらの事象をどうすることもできません。我々にできるのは、受け取った料理を責任持って素早く丁寧に運ぶ、ただそれだけなのです。
以上、一人の配達員の立場からUberEATSについてご紹介させていただきました
まだまだ発展途上のサービスではありますが、本当に便利だと思うので是非とも使ってみてください！
phi