auもソフトバンク同様、PC・スマホからMNP予約番号を取得することはできません。
なので、基本的には電話での取得がオススメです。
①auへ電話でMNP予約番号を取得
現在スマホをお使いの方は、電話での取得が選択肢の中では一番便利です。
- 一般電話／携帯電話共通： 0077-75470へ電話
（受付時間：9:00〜20:00）
ネットワーク暗証番号の入力が要求されますが、忘れた場合もオペレーターとの本人確認のためのやりとりにかかる時間が長くなるだけで、忘れてしまっていても問題ありません。
本人確認後、携帯電話の解約に必要な説明を受けると予約番号が発行され、電話にて教えてもらえます。その際にメモをとってMNP予約番号を忘れないようにしましょう。
②EZwebでMNP予約番号を取得
現在、2つ折り携帯（ガラケー）を使われている方は、EZwebでの取得が便利です。残念ながらスマホ（iPhone含む）は利用できません。
「EZキー ボタン」→「 トップメニューまたはauポータル トップ」→「auお客さまサポート」→「申し込む / 変更する」→「au 携帯電話番号ポータビリティー (MNP)」から申し込めます。
即時発行され、予約番号を確認することが出来ます。
予約受付時間は、9:00〜21:30で24時間ではないのでご注意ください。
③auショップでMNP予約番号を取得
前述したとおり、時間がかかるのであまりおすすめはできません。本人確認があるので必ず契約者本人が身分証明書を持っていくのを忘れないようにしましょう。