動物病院では、新規患者を増やしたいと考えている方は多くいらっしゃる事でしょう。
でも多くの動物病院では、新規顧客数の統計を取っていません。
仮に取得していたとしても、ただのデータで終わっているパターンが多いということらしいです。
少しでもお時間に余裕ができれば、一度、ルート整理をされてみてはいかがでしょうか?
例えば、既存顧客からのルートはどの位か?これは、口コミ紹介などが考えられますね。
そしてご自分の動物病院の近所の方の割合なども大事です。
以外にも、10年位営業していても、近所と言う理由で来院されるケースもあるようです。
それまで、動物を飼育していなかったのか?または、他の動物病院からの鞍替えか?など知っておいてほしい所です
次に媒体からですね。
電柱の看板に記載されている動物病院は多く存在します。タウンページや他の看板経由など。
そしてインターネットから、最近では、非常に集客力がある媒体と言えるでしょう。
でも上位表示が絶対条件であるといえます。割合を見なければいけませんね。
その他、動物関連系より。
お付き合いのあるペットショップなどからの紹介など。
最後に、たまたま通りかかってというのも考えられます。
新規患者(飼い主)に対して、簡単なアンケートで良いです。行って見て欲しいと思います。
その中で、費用対効果を考えまた今後の先行きもコンサルタントなどのにアドバイスをもらうなどして注力したい施策を考えたいところです。
また、動物病院は他の業種と違い、一度の来院患者に対して、2つの情報を取得する必要があります。
お分かりだと思いますが、動物に関してと飼い主に関しての情報となります。
この様な情報を活かす事は非常大事です。最近では、動物病院の廃業数も増えてきています。しかし開業数も多くありトータルでは増えているのです。
その中で生き残る為には、行っていかなければなりません。
動物病院を経営されている方、例えば、フィラリアの時期になると葉書を出したりしますよね。
あ~またフェラリアの時期が来たな。で終わらせないようにしてください。スタート前にサービスや価格も含めて、見直す癖をつけましょう。
そのように訓練する事によって、あなたの動物病院の経営が変わっていきます。大きな変化は言葉通り「大変」ですが、小さな変化は、誰にでもできる筈です。
