長年お店をやっていると 色々なクレームに遭遇します
出来る限り相手のことを思っての発言をしても
誤解が生じたり うまく相手に伝わらなかったりで
店先で大変な思いをすることも少なくありません
できるだけ 穏便に 相手を怒らせずに クレームを
対処できれば それに越したことはありません
そこで 顧客対応のプロが 教えていただける
クレーム対応の７カ条を ご紹介します
＜ クレーム対応の7カ条 ＞
【１】 非を認めて謝罪
【2】 感情を抑えて素直に聞く
【3】 正確にメモを取る
【4】 慌てず冷静に考えてから説明
【5】 現場を確認する
【6】 迅速かつ正確に対応する
【7】 対応は平等に
今 大人気 の
がま口ポーチ の 教室 を 随時開催中です
一度 参加してみませんか
すっごく 楽しいですよ
出来上った時の 可愛いポーチがすごく素敵です
新しい口金も入っていますのでどうぞお越しください
講習料は 1000 円 です
参加 ご希望 の方は お店のスタッフに お尋ねください
今日の 「こんな歌どうですか？」 は
1972年に作られた 吉田拓郎 の一曲です
その歌を 天地真理さんが 1974年にアルバムの中で
カバーをして収録しています
吉田拓郎が歌う この曲も大雑把な感じがして
とっても好きなんですが 天地真理さんの歌う美しい声は
完全に天地真理さん本人の歌にしてしまっているという
すごく素敵な 曲になっています
天地真理さんの声は 透き通っていてとっても
聴き触りのいい 素晴らしい声なんですね
数多くの ひとの歌をカバーしているのですが
どの曲を聴いても 秀逸な 作品に仕上がっていて
本当にすごい歌手だったんだなあと思います
もっと 注目されてもいい歌手の一人ではないかと思います
本日のご紹介するものは
またまた新作！ 縦長のラガディ ANN ＆ANDYのポーチです
あめ玉 口金のおっきくて縦長の がま口ポーチです
すごく 可愛く出来上がりました
お店に来て 実物の可愛さを実感してみてください
ANN と ANDY のすっごく可愛いポーチ
おっきなあめ玉口金がすっごく可愛いです
ラガディの生地でタテ型サイズにしてみました
内布は 水色のパッチワーク柄です
縫い付けタイプのあめ玉の付いた口金です
SIZE 16 ｃｍ Ｘ 18 ｃｍ X 3.5cm
お買上げ価格 2500 円 + 税
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「ぴ～び～さんのこんなんどうですか」
はいかがでしたか
もし 見にくいとか おかしい点など
気が付いたことがあれば
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どうぞよろしくお願いいたします
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