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- 9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方/中経出版
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ディズニーの人事教育のメソッドがこの一冊に網羅されています。
リピーター率98%と言われているディズニーランド。
なぜディズニーランドはいつも笑顔で溢れ、ピカピカなの?
その謎がわかります。
以下は印象に残ったフレーズ↓
参考程度に☆
人は経験で変わる・育つ
最悪の上司は、言っていることとやっていることが違う上司だ
ディズニーが掲げる行動指針(SCSE)
安全性(Safety)
礼儀正しさ(Courtesy)
ショー(Show)
効率(Efficiency)
安全性は、当たり前のこととして常に安全に目を配る。
リーダーシップに必要な2条件
①ホスピタリティ・マインドを持っていること
②自分が模範となること
後輩の存在を認める。だからこそ信頼を得ることが出来、後輩は主体性を身につけていく。
後輩にスモールステップを持たせる。
大きな目標を立てても失敗の可能性大。
次回もビジネス書・自己啓発書を紹介していきます(*´ω`*)