久しぶりの更新で、また愚痴ですみません。
先日窓口に来た女性。30代。私もたまたま見ていましたが、入ってきた時からイラついている様子。
「診察券無くしちゃったんですけど！」
「では、お名前と生年月日を教えていただけますか？」
「〇〇ですけど！今日診察に来たんじゃないから！持ってきてないんで！」
「では診察にいらっしゃる時に保険証がマイナンバーカードとお薬手帳をお持ちください。その時にお渡ししますね。」
終始何故かキレていました。
その夜。
Gのクチコミに「受付が最低。診察券を無くしたから行っただけなのに、名前やら生年月日を聞いてきた！もう2度と行きません。」
はい、来なくてもいいです。
が、あなたの診察券をお作りするのに、名前も生年月日も聞かず、どうやって作れというのですか？
2年前に2回来院しただけの方なので、顔パスではありません。
医療機関では名前と生年月日の確認は必須です。
同姓同名、って意外とよくあるのです。
間違えたら大変です。
入口で、騒いで走り回っていた2人のお子さんの子育てでイライラしているのか分かりませんが、じゃあ何が正解だったのか教えてほしいです