お客さんの要望（不安）に応える

こんばんは。

商品未着です。正確には商品未着の途中？


今日フランスのお客さんから連絡があり、まだ荷物が到着していないので、
日本の郵便局にどうなっているか聞いてもらえないだろうか、と連絡が入りました。


僕は基本ケチなので、ある程度売り上げが上がらないと書留をつけないのですが、
このお客様は配送に関してすごく不安を感じられていていたので、僕にしては珍しく
書留をつけていたのでした。


郵便局のサイトで確認後、まだお客様センターが営業時間中だったので、さっそく
連絡を。すると、少なくともフランスに到着した時点までは郵便局のサイトで追える
とのことでした。


まだそういう情報は載っていないので、まだ飛行機の中なんでしょう。


さっそくお客さんに連絡です。
初めてこのお客さんと取引したので、密に連絡を取って不安を取り除かないといけません。


それにしても、フランスなどに送る際は、書留の基準をもう少し下げることにします。

配送代をケチらなくてよかったです。

栄光の架け橋

ゆず 栄光の架け橋

最後に笑っていたいですよね。

なぜ売れるんだろう

こんばんは。

聖帝さんの応援に後押しされ、さっそく日本でも商品を登録しようとしたら、
お店の商品が1点だけですが売れていました。わーお。

正直売れる気がしなかったんですよ。
ライバルが急にいっぱい増えたのと、僕より安い販売者が多かったので。
なので国外販売に切り替えようかなと考えていた商品でした。



ライバルさんの商品も同じ区分で安いやつから売れていて、
順当な結果と言えば順当な結果なのかもしれません。

しかし、”中古品の出品”で僕よりも安く新品を出している人がいるんですよね。


場のルールに精通しているわけではないので、出品区分を
間違えていたら、、とちょっと後ろ向きな不安が出てきても
いるのですが、そこのところどうなんでしょう？


僕は海外販売をしている関係で、
最高の状態の商品をお客様のお手元に。
という考え方をしていて梱包などには結構気を使っています。

梱包をけちって商品が壊れ返品、お客様からはクレーム、まるまる赤字
というのが一番最悪なケースで、それは避けたいんですよ。販売者として。

それを国内でも行っているのですが、
悪い言い方をするとウブなんで融通が利かないというか。


最安値のライバルと価格競争をしようものなら、
利益100円くらいになってしまい、すごく割に合わないんですよね。
また、そんな薄利でやりたくない。ポストに投函にいく手間を考えると、
コンビニとかでバイトしたほうがましな時給換算になってしまいますし。

だから、他の人が送料を安く済ませようと考えるのなら、僕は
そこにきちんとコストをかけて安心を売る作戦でいっています。

でも、安くない金額なのになぜ売れるんだろう。不思議です。