こんにちは
夫(50代後半、もうすぐ役職定年)
わたし(50代前半ダブルワークのパート)
娘(大学１年生)
息子(高校３年生)
同じマンションの違う部屋で
1人暮らしのわたしの実母
（70代後半）
よろしくお願いします
昨日のスーパーのパートでの出来事ですが
夕方4時前
わたしがもうすぐ仕事終わりの時間で
自分の仕事がまだあるので
バックヤードでバタバタ忙しくしていると
関係者以外立ち入り禁止の
店内からバックヤードへ入る用のドアを
開けて
お客さんのおじいさんが
『おーい💢』となぜか
キレ気味にわたしを呼んできました。
そのドア開けちゃうんだ
とビックリしながら
おじいさんのところへ行くと
生の海老が10尾入ったパックを
持っています。
おじいさん
『これ10尾もいらんから半分にして‼️』
と言ってきました
わたしは
そんなの無理だって
と
と思いましたが
わたし
『魚コーナーの担当者に確認してまいります。』
と言って
魚コーナーの担当者が普段いる場所に行くと
誰もいませんでした。
魚部門は
夕方以降はだいたい社員1人だけなので
休憩行ってたりで
誰もいない時がよくあります。
おじいさんのところに戻り
わたし
『担当者が不在で対応できかねます。
申し訳ございません。』
おじいさん
『前やってくれたから今回もできると
思って来てるねん。
担当者はどこ行ったんや💢
他にできるやつおらんのか。
おらんのやったら担当者が
何時に戻るか聞いてこい‼️』
と怒鳴られました
仕方なく店内を探し回り
担当者を見つけました。
結局、魚部門の担当者が
対応してくれましたが
わたしは対応に時間を取られ
残業になりました
特別サービスで
そんなことをしていると
本当に担当者がいないときや
（体調不良とか会議とかでたまにあります）
忙しいときに困りますし
他のお客さんもそれをみたら
いろいろ言ってくる可能性ありますよね
刺身の量を減らしてくれとか
みんなが好き勝手に
言ってきたら対応できないですし
特別なサービスも
1度してしまうと
お客さんにしたら
毎回してもらえて当然になってしまって
特別なサービスなのに
それができないと
できて当たり前で
逆にサービスが悪いと思われるんだな、と
考えさせられる出来事でした
