中国人観光客に喜んでもらうために
あなたの町や施設が、
特別にやっていること
はありますか？
仮に、あなたの町や施設が、
ディズニーランドを運営するとしましょう。
ただ単に、
外国語のパンフレットを作って、
アトラクションを機械的に動かして、
それだけのディズニーランドに
なっていませんか？
それじゃ、ただの遊園地ですね。
わざわざ海外から、
人が人を呼ぶような場所には
ならないと思います。
大切なのは、
体裁を整えることではなくて、
「人」対「人」の気持ちの交流で、
感動を与えてあげる事ではないですか？
そのアクションは、
お客様の言動に対応するだけじゃなくて、
自ら働きかけてあげるのが、
お客様を受け入れる側の役目では
ないでしょうか？
・「ニーハオ」と微笑みかける。
・写真を撮りましょうか？とポーズで伝える。
などなど、
喜ばせたい気持ちさえあれば、
小さいことでも、、
中国語が話せなくても、、、
出来ることは、たくさんあります。
また、ディズニーランドなら、
ただ有るものを見せるだけではありませんね。
ショーやパレードなど、
人間が、気持ちを込めて披露してくれるイベントが、
深い感動や思い出を提供してくれますよね？
その真剣な気持ちが伝われば、
どんな地方にも、どんなお店にも、
中国人観光客は必ず増えていくと思います。
中国人観光客のためだけに、
心を込めて、
特別なイベントをしようとしている人は
今、日本に何人いるでしょうか？
僕は１人だけ知っています。
中国人観光客から見れば、
ミッキーのショーにも匹敵するような、
日本の思い出を作ってくれるであろう、、、
