[No.0019］
「思考」と「お金」の
戦略パートナー 生岡直人です
最近、多くのお客様から
よく聞くお悩みの一つに
「日報」が
うまく使えていない
と、いうのがあります
「日報」と言えば
その日の行動や
上げた成果、感想などを
書いてもらうことが多いもの
だと思うんですけど
よくあるお悩みが
その日中に出してくれない
とか
全部ちゃんと書いてくれない
とか…
で、ひどいのになっちゃうと
いつの間にかやらなくなってしまう
とかです
こんな感じだと
その会社にとって
そもそも「日報」っているのか
って思ってしまいます
いつの間にか終わってしまうようなものなら
なんの意味もないですし
むしろ、社員さんに
「そんなもんか」って
思われて
逆効果になっちゃう
可能性もありますよね
そこで、先日
あるお客様にお伝えさせて頂いたのが
これからお話しする
『シンプルで
運用できる
「日報」』
の作り方です
この「日報」は
細かい行動管理には
不向きですが、
成果とモチベーションの把握
にはある程度向いているのかなと
思っています
具体的にお伝えしていくと、
まず、そもそも
「日報」って
何のためにあるのか
きっと経営者や上司が
社員の行動を管理する
その日の成果を把握する
社員がどんなモチベーション
なのかを知る
のような側面が強いものだと
思うんですよね
社員が積極的に「日報」を
書いてくれれば
「行動」
「成果」
「モチベーション」
がわかるとても良いツールだと思います
でもこのツール、
うまく運用できない
ことが多い
その一番の理由は
社員の「やらされ感」
これにつきると思います
社員が
「日報」自体が
上司の管理のため
のツールだと思う内容
だからです
ちゃんと取り組んでくれれば
社員自身を
成長させるツールとしても
十分役立つツールなのですが
そうはなかなか思ってくれないですよね
でそれを踏まえて
私が「日報」の仕組み作りを
ご支援するときに
実際に行った方法が
『社員さん自身に
日報の項目を
考えてもらうこと』
です
しかもただの項目でなく
「仕事で成果を
出すために
大切にする価値観」
を考えて頂きました
人って比較的
管理されるのは
イヤだけど
自分のこだわりは
曲げたくない
もんだと思うんですよね
なので、この「価値観」を
各部署ごとにディスカッションを通して
出していただき、
皆さんの言葉で理由を添えて
５つほど文章にして頂きました
例えば、
「ニーズにしかチャンスはないため、
積極的にお客様の話に耳を傾けよう」
みたいな価値観です
（この価値観を出すディスカッション、
社員皆さんの仕事へのこだわりをお話
頂くため、良いモノが生まれました
）
で、この
自分たちで言葉にした「価値観」に
沿って、思考・行動できたかどうかを
「日報」に盛り込みました
ざっと、内容としては
①「仕事で成果を出すために
大切にする価値観」
※ここには自分たちで決めた価値観が印字済
②「価値観に沿った行動が
できたかどうかの振り返り」
※具体的な行動を交えて記載をしてもらいます
③「その日の成果と今月の累計」
④明日の行動予定
のような感じです
この内容だと
・上司が
「行動」「成果」「モチベーション」を
把握できる
・社員が日報を、自分を
成長させたり役立つものだと
思ってもらいやすい
・社員の「やらされ感」をなくす
の３つを兼ね備えたモノになっているのかなと
思っています
まだまだ改善点は多々ありますが
今後もいろいろな面から試行を重ねて
より良い経営のご支援ができるように
取り組んでいきたいと思います
今日は以上です