では、今回は山田さんの現状を把握する質問です。
あなたはどのような質問が浮かびましたか?
なかなか質問が浮かばなかったよぉ~。。。。
何をヒントに質問を考えればいいのか?分かりにくいなぁ~。。。
そんな声が聴こえてきそうですね。
では、【質問をする時のポイント】をちょっと教えますね!
【ポイント その1】ゴールを引用して質問する
この質問方法はシンプルです。山田さんが自ら設定したゴール、明確になったゴールを引用して質問をする方法です。
例えば、山田さんのゴールは
★月の営業成績を売上高で3,000万円にしたい
★その成績をコンスタントに出して行きたい
★仕事が楽しくなる
といったゴールがありましたよね。このゴールを引用して質問をするのです。
(質問例としては)
・現状は月の営業成績はいくらぐらいですか?
・営業成績に波はあるのですか?
・その波の状況をもう少し具体的に教えてください。
【ポイント その2】過去の成功体験を思い出させる質問
この質問方法は山田さんの過去の成功体験の情報をコーチ自身が把握する為と、山田さん自身が再度思い出し今後の営業方法の糧にしていけるように気づかせる為の質問方法です。
(質問例としては)
・2~3年前はどのような事を意識して営業をしていたのですか?
・過去に「これは凄かった・自分で自分を誉めたい」と言える営業方法や営業成績はありますか?
・その時の営業はどのようにしていたのか具体的に教えてください。
・その頃の営業スタイルや状況と今の営業スタイルや状況との違いは何ですか?
・営業をしていて「楽しいなぁ~」と感じるときはどんな時ですか?
【ポイント その3】山田さん自身の内部環境を把握する為の質問
この質問は山田さん自身に「自己分析」をしてもららい、自己理解を高める質問です。
これは、「長所」と「短所」の両方を質問します。
(質問例としては)
・山田さんの営業スタイルのいい所はどこだと思いますか?
・逆にこの部分は良くないなぁと思っている所はどこだと思いますか?
・山田さん自身の長所はなんだと思いますか?
・山田さん自身の短所はなんだと思いますか?
・山田さん自身の強み(ここは誰にも負けない所)はなんですか?
・山田さん自身の弱み(ここはどうも弱いなぁと思う所)はなんですか?
【ポイント その4】山田さん自身の外部環境を把握する為の質問
この質問は山田さん自身の身の回りや会社の環境、業界の状況、取引先等の状況を分析してもらう質問です。
これは、「チャンスは何か」と「脅威やリスクは何か」の両方を質問します。
(質問例としては)
・山田さんや会社、業界などを見渡してみて、「これはチャンスかもしれない」と思えることは何がありますか?
・そのチャンスはどうすれば掴めますか?
・そのチャンスは山田さんにどんな影響を与えますか?
・山田さんや会社、業界などを見渡してみて、「これは脅威やリスクかもしれない」と思えることは何がありますか?
・その脅威やリスクはどうすれば回避できそうですか?
・その脅威やリスクは山田さんにどんな影響を与えますか?
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どうですか!質問をする時、質問を考える時のポイントは掴めましたか?
・ゴールを引用して質問する
・過去の成功体験を思い出させる質問
・山田さん自身の内部環境を把握する為の質問
・山田さん自身の外部環境を把握する為の質問
このポイントを覚えておくと、結構役立ちますよ!
では、この後のコーチングの流れはどうすればいいと思いますか?
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はいっ!
次は【現状とゴールのギャップを明確にする質問】をします。
ギャップを明確にする為の質問をあなたも考えてください。
「こんな質問はどうでしょうか?」
「こんな質問が浮かびました!」
「私だったらこんな質問します」
「私はこんな質問をされたことがあります」
【あなたの考えた質問】お待ちしています (^0^)/
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