กระบวนการทางธุรกิจจากภายนอก (BPO)
とは、特定の業務を外部の専門業者に委託することを指します。お客様は、自社の中核業務ではない部分の仕事を外注し、その部分をアウトソーシング業者に任せることで、効率的に業務を進めることができます。
現在、多くの企業が事業を拡大し、持続可能な成長を目指していますが、大きな障害の一つが労働コストです。新たに正社員を採用するには、給与、福利厚生、オフィスの設備、作業スペースなど、多額の費用がかかります。
コスト削減は避けられない課題であり、労働コストはその中でも最も重要な要素の一つです。労働コストの削減は、従業員を解雇したり、賃金を引き下げることだけが解決策ではありません。他にも、効率的に労働コストを削減する多くの方法があります。それにより、従業員の士気を損なうことなく、コストを削減することが可能です。
BPOは、現代のビジネスにおいて重要な戦略の一つです。BPOを活用することで、社内の人員を削減するだけでなく、業務プロセスの簡素化も図れます。また、細かい作業に頭を悩ませる必要がなくなり、企業は自社の中核業務に集中できるようになります。BPOの契約は年単位で行われ、顧客企業のコスト削減に貢献しつつ、効率的かつ柔軟なサービスが提供されます。従業員を正社員として雇うよりもコストを抑えられ、業務は常に行われ続けます。
【ケーススタディ】
ある電子部品製造会社は、特に会計と税務の費用が高く、経営コストが増大していました。膨大な書類と複雑な規則により、正社員が他の業務もこなさなければならない状況が続いていました。この会社は、BPOを利用して会計と税務を外部に委託することを決定しました。BPO業者は専門知識を持ち、最新のシステムと技術を駆使して業務を効率化し、会計と税務の費用を20％削減することに成功しました。これは、BPOが不要なプロセスを排除し、テクノロジーを活用して業務を効率的に管理したためです。**
