ある6歳の男の子の話です。
星型の髪型にして欲しい。と言いました。
さてどこから紐解きましょう。
まず大人が星型をどうイメージし、表現するのか。
そして子供の星型の言い分はどんなヘアスタイルなのでしょう。
そしてどの視点から話して行きましょうか。
といろいろ考えてしまいますね。
どの辺が星型だと思っているか。子供の豊かな表現には参りますね。気になりますよね。
着地点が見えてこない場合、クレームになりかねません。例としては6歳の男の子ですが、歳は完結ありません。人柄も関係ありません。
プロとして、お客様が納得のいくカウンセリング、お互い納得のいく技術を提供して行かなければなりません。
結果、この星型のイメージは毛先が束感のある前髪を指していました。
何故それがわかったのか。
皆さんはカウンセリングをするにあたり大事にしている事ありますよね？
たくさんの中から一つあげるとするなら、
「着地点」です。
要するに、したい髪型をはっきりさせる。
カタログ、細かいカウンセリング、イメージを具現化かし核心をつくのです。
今回の場合はカタログで紐解きができました。
中にはカタログを使わずにカウンセリングを行う美容師がいますが、不安になりませんか？
自分もお客様もなっているはずです。
そしてどんな髪型にしたいのか、知ってあげたいという追求心を持たなければならないのです。
途中で妥協してはいけません。
妥協は再来に繋がりにくくなります。
妥協点を見つけるのです。
この二つは似ているようで大きく異なっていると思います。
妥協は自分が身を引き、相手に合わせていく事です。
妥協点はお互いに歩み寄り一致したところです。
大事なのは妥協点。
お互いの話は食い違って当然です。できない事を言うのがお客様。できる事とした方がいい事を話すのが美容師。
そこの一致したところは妥協点という着地点なのです。
6歳でもそこを見つけてあげたら、星型という素敵な髪型にしましょうとカウンセリングを終わらせるのです。
必ず最後はお客様の言葉を用いて、終わらせる事をお勧めいたします。