はじめましてパンイチです。
初回のテーマは「中小企業経営は問題だらけ」です。
私は30年以上中小企業経営を行ってきましたが、毎日が問題の連続でした。
苦労の末やっと1件新しい新規顧客を増やしたと思ったら、なぜか必ず長年取引のあった大口顧客が1件なくなります。
商品の異物混入、配送員の運転マナーが悪いなどクレームの電話はほぼ毎日かかってきます。
人手不足のなか、やっとの思いでパートさんを採用したのに、社内でのいじめが発覚、採用したパートさんが泣きながら雪崩を打って退職してゆきました。
毎日がモグラたたきの連続。問題に対処するのですが一向になくならない。
「前途多難ですね」
社長就任した初日に幹部社員からそう言われたのをいまでも覚えています。
本を読んだりセミナーを受けたりして勉強もしましたが効果なし。
経営は問題だらけ。いや、そもそも何が問題なのかもわからない。
わかってなかったんですね、真の問題が何か。
経営でまず必要なことは、「何が真の問題なのか」を見極めることなのです。
現象としての問題には必ず原因があります。
そして往々にして原因は隠れている場合が多いです。
解決に必要なものは経営戦略？マーケティング？組織論？と考える前に「何が問題なのか」。
まずここからです。