2020/10/11

9月13日日に福岡ソフトバンク地行店で、三台分機種変更をしました。事前に携帯に事務手数料無料のお知らせが入っており、お店の人に見せたら、わかりました。との返事。その後、初回に何か支払いありますか？と尋ねたら、お金はかかりませんとのことでした。だから、こちらは当然、事務手数料は無料になったと判断いたしました。しかし、請求がきて、びっくり！三台分、事務手数料が加算されていました。三台分だから、1万です。お店にクレームを入れたら、事務手数料相当の金額を、機種代金から引きました。事務手数料は、かかります。と言われ、怒り心頭です。1万もかかるのなら、なぜ、最初にきちんと伝えてくれないのでしょうか？聞いてたら、機種変更しなかったのに。お店は言いましたの一点張り。そりゃ、証拠がないんだから、そう言えば通るでしょうね。こちらは泣き寝入りするしかできないのでしょう。お店からは、悪質クレーマー扱いされるし、最悪。詐欺に引っかかった気分。まだ詐欺のがましか。警察が対応するから。クレームを受けてくれないから、どうすることもできないんでしょうね。クレーム処理がないとは、びっくりだわ。