今日は本社で一日研修でした。
お客様対応研修ってやつです。
若い女の子に混ざって役職の私が初心に帰って勉強しました。
講師より現場で鍛えられた私の方が適切な対応してしまいました。
後で上司より注意を受けました。
最近だめです…。
久しぶり更新する気になりました。
仕事が忙しかったのもありますが、心が折れていました。
ようやく元気になってきた気がします。
お客様のコールセンターで働く者にとってストレスは過剰なくらいあります。
私も毎日怒られてなじられて馬鹿にされています。
しかし、それは仕事と割り切って対応していますが心無い消費者は
容赦してくれません。
コールセンターで働く者しか分からない苦しみです。
部下の娘たちも影で泣いています。
本当に頑張っています。
それなのに二次クレームを出したオペレーターや対応ミスをした者を
名指しで再教育に送り込みます。
その娘たちの問題では無くクレーマー達に問題があるので。
本社に意見したら私も再教育プログラムを実施する羽目になってしまいました。
降格ななるのだろうか?
心が折れます。
久しぶりに名古屋港水族館に行きました。
以前行った時はショーを見ないで帰ってきましたが、ちょうど
ショーの時間に入館したのでイルカのショーを見ました。
とても感動しました。
どうやって教えたんでしょうか。不思議です。
一度、みなさんも見てください。感動します。
今週は社内の書類整理でヘトヘトです。
お客様データの管理は神経を使います。
個人情報満載です。
クレーマーは特に注意が必要です。
クレーマーの本が出版できるほど情報があります。
定年退職したら本でも書こうかな。
カップヌードルと金ちゃんヌードルは同じような商品だが
金ちゃんヌードルの方が味が良い気がする。
少数派だと思うけど金ちゃんヌードルを応援したい。
具にえびや椎茸が入っているがグットである。
あと、値段も安い。
金ちゃん頑張れ。
久しぶりの更新です。
ちょっと勉強会で缶詰になっていました。
会社からの命令でセミナーに参加して いました。
２泊３日のセミナーで疲れてしまいました。
その間に家庭菜園のオクラが大きくなりすぎてしまいました。
もったいないので食べようとしましたが硬くておいしくありません。
残念ですが捨てることにしました。
暑さが続きますが、体調管理はどうしているのでしょう。
私はクーラーの部屋でひたすら寝ることにしました。
洗車もしません。DVDを見ながら昼寝をする。それが一番健康的です。
怠け者に徹することが重要です。
今夜から２４時間テレビがはじまりますので食料の買出しにスーパーまで
行ってきます。
暑さが続きますが、体調管理はどうしているのでしょう。
私はクーラーの部屋でひたすら寝ることにしました。
洗車もしません。DVDを見ながら昼寝をする。それが一番健康的です。
怠け者に徹することが重要です。
今夜から２４時間テレビがはじまりますので食料の買出しにスーパーまで
行ってきます。
東京から転勤してきたA氏は名古屋って田舎のくせに緑が少ない
とよく言う。
少し郊外に行っても田んぼや畑はあるけど木が少ないと言う。
そんなもんかなと思いつつ電車からの景色を見ていたが
木もたくさんあるし緑は多いと思う。
A氏は東京のどこから来たのだろうか。
奥多摩かな…。