こんばんわ。
もう怒りまーっくす！
愚痴です愚痴
実は年末にシックスパッドを購入
これは非常に気に入ってます。
いろいろ感想を書きたいところですが、、、
今回はその消耗品のジェルシートで事件発生
公式ショップであるMTG ONLINESHOPで
定期便でシックスパッド 高電導ジェルシート（アブズベルト & ツインレッグ）を購入。
定期便だと２０％割引なのですが、それでも税込み１万円弱。
決して安くありません。
購入したのは３月１４日。
発送しました、というメールが送られてきたのは３月１４日の夜。
ここまではとくに問題ありません。
しかしです。
待てど暮らせど商品は届きません。。。
３月２１日で発送連絡からちょうど１週間経ったので
お問い合わせ窓口へ状況を確認してほしい旨を連絡しました。
その時の返答は、
・商品は佐川のメール便で発送している
・佐川のメール便は最長で１０日ほどかかることもある
・お客様はまだ１週間ですので、後３日待ってください。それでもこなければ、またこちらに連絡をしてください。
いやいやいやいや。。。
だいたい３，４営業日くらいで届くでしょう。。。
北海道から沖縄、とかならまだしも都内で１０日って
都内で１週間届いてなかったら紛失、発送もれかもしれないんだから、一応確認してくれてもいいような・・・？
っと言っても仕方ないので、１０日後である土曜日まで待ちましたよ、しずかーに。
まぁ、来ないよね(笑)
都内で７日経ってもこなかったら１０日経っても来ないよ、、、
仕方なく、１１日目になった今日の朝８時に連絡しました。
その時に経緯を説明したのですが、すごーくしつこく
・うちでは水曜日に出荷しております。
・佐川急便を使っています。
っと、何度も繰り返すんですよ。
３，４回目あたりから（だから何だよ・・・）っと思いつつ、
その後も数回
・こちらでは水曜日にすでに出荷しております。
・佐川急便で送っています
もうおなかいっぱいです"(-""-)"
とりあえず、「自分達はちゃんとやった。佐川が悪い」って言いたいんだろうな、ってすごく思った
この時点で、無責任な企業だなっという印象です。
しかし驚いたのはこの後！
・佐川急便に確認するが、佐川さんも荷物が多く大変なようです
・ですので、お客様への連絡は２８日（水）でよろしいでしょうか？
・・・はぃ？
いやいやいや、、、
配送業者が大変だろうというのはもちろん知ってますよ。
だから「明日届けろ！」っとか。
「指定時間何が何でも守れ！」っとか。
そんなことは微塵も思ってませんよ。
でもさー。
１０日以上経ってるんですよ？
７日目にも連絡してるじゃん。
なのにまだ待たせるの？
状況確認するだけで数日かかるような配送会社、使うなよ。。。
さすがに「まだ待たないといけないんですか？」っと聞いてしまった。
今思えば聞かなきゃよかった。
「お客様はこちらの商品をお急ぎ、ということでしょうか？」
・・・絶句。
１０日以上経っても届いてない。
現時点で、状況も自分たちでわからない。
それなのに
「お急ぎですか？」ですかー
急ぎじゃなくても急ぐでしょう、確認作業は。
はっきり言ってここまでくると、本当は発送してないんじゃないかとさえ思えてくる。
とりあえず急ぎ確認してください、と伝えた。
そしたら
「佐川急便はなかなか連絡がとれないので、取れ次第ご連絡という形になります。
ですので、回答はなるべく早い後日という形になります。」
っと結構丁寧に言われた。
無理。
もう無理。
「本日中に連絡してください。」
っと伝える。
「えっ？本日ですか・・・」
なぜ困る？
とりあえず保留後、経過報告だけでも当日中に連絡くれることになった。
で、今どうか？
連絡ないからこっちから連絡しましたよ、また・・・
もうこの時点でこのショップから二度と買わないと心に誓った。
「連絡がないが、状況を確認してほしい」
っと聞いた私。
帰ってきた返事はこれ↓
「佐川に連絡したが、返事がないので連絡できなかった」
今何時でーすか！
と～ち～じ～♪
ではない。１９時だ。
私が連絡したのは朝８時。
何時間かけたらわかるんだろう、商品の所在。。。
っていうか経過報告するって言ってたじゃん。
昼過ぎとか。
せめて１７時くらいには連絡いれようよ。
この瞬間、速攻で言った。
「もう結構です。今後の定期便も含めてキャンセルでお願いします。」
そしたら言われた。
「商品を受け取れない、ということでしょうか？」
・・・受け取れない？
来ないんだよ、商品。
受け取れないとかじゃない。
来ないんだ。
っというか私ならこの時点でかなり謝るぞー
（まぁ、謝ってはいたけどさ・・・）
１０日以上待たせて確認もできていない状況。
さらに客から自分たちに電話をさせてからのキャンセル。
正直佐川急便はいい加減だ。
今までまともに届いたことがない。
おそらく今回も佐川急便が問題なんだとは思っている。
でもさ。
私はあくまでMTG ONLINESHOPで商品を買ってるんですよ。
MTG ONLINESHOPに「佐川急便で発送する依頼」をしたわけじゃない。
自宅までお届けするという商品を購入したんだ。
っということは、自宅まで届けるのがMTG ONLINESHOPの役割だよね？
無責任に「佐川急便がー佐川急便がー」って配送会社のせいにするなよ。
商品を客に届けるためにその配送会社使うって決めたの、あなたたちじゃないですか。
しかしキャンセルも一筋縄ではいかない。
なぜならメール便だからだ。
とりあえず一回受け取らないといけないのだ。
それを返送してくださいって言われた。
・・・えっ、めんど
仕方がないのでとりあえず今回は受け取ることにした。
が、定期便はキャンセルした。
二度と使わん、このショップ。
そしてどうせしばらく来なさそうなので、
結局アマゾンで同じ商品注文した。
（まぁ、アマゾンに出品してるのも同じ会社なんだろうけど・・・）
お届け日は明日だって。
ありがとう、アマゾン。
今度はちゃんと来てくれよー
（アマゾンでも来ませんでした、っというオチはやだなー(笑)）