先日、飛行機（JAL）を利用する機会があったのですが、その際行きのＣＡさんと
帰りのＣＡさんが同じ人であるという・・
向こうのＣＡさんから、行きも同じでしたよね？と声をかけていただき
こういう珍しいこともあるのだなぁと思っていると福岡へ到着。
帰り際にＣＡさんから、メッセージカードをいただくというサプライズ
こういうコロナだからこそ、人の温かみの重要性に感動
思わずウルっと来てしまいした。
そんなこともあり、先日自分の書店で、ＪＡＬに関する書籍を購入。
それがこちら、んータイトル通りの内容でした。
中身的には、やはり、ＪＡＬのＣＡさんは、お客様にどのように向き合っているのかという
内容でしたが、いやぁ、同じサービス業として、見習わなくていけないと思いました。
コロナが落ち着いたら、また、ＪＡＬを利用しようと思いました。