こんにちは、丹下 典子です。
何度やっても、百貨店催事の搬入や搬出の際、宅急便で送る荷物でアレンジがダメになる事があります。
今回は行きは過去の経験からより一層、梱包に気を使ったので、これだけでした。
解りますか？紫陽花が落ちていました。
幸いにして、すぐにピンセットで掴める位置だったので良かったのですが、クリアケースに入れる前にさかさまにしてチェックしていても、こんなこともあります。
これがネットショップでお買い求めのお客様ギフトだったら・・・あけてガッカリされたり、お客さまによってはクレームが来たり、評価が☆ひとつ減らされてしまうのかもしれません。
いつも、箱には「上積み厳禁」「取り扱い注意」「お花が入っています」と赤文字で記載していますが、凹んだ段ボールを見ると、時々なんの効果もないのでは？と思ったりします。
だからこそ、どう投げられても倒れても良いように、梱包には気を遣う訳ですね。
帰りの荷物は、撤収に長く時間をかけられないこともあるうえ、商品の売れ行きによっては、行きとは違う荷物構成になります。
そのため、パズルのように組み合わせながら、隙間がないように動かないように・・・気をつけて様々な手を使います。
その結果、今回は荷物のダメージはなく、個々のクリアケースも綺麗なままだったのですが、ワイヤーがけの部分でお花が折れてしまっていました。
これの原因はいかに！
お花が古かった？？ワイヤーの差し方が中心ではなかった？遠心力？？
たまたまワークショップのサンプルだったのですが、通常のアレンジでも同じお花を使用しているので、今後発生しないとも限りません。また心配の種ができました。
そしてもう一つ、アレンジがクリアケースの中で踊っていました・・・
もちろん底面をシッカリと貼り付けていたのですが、浮き上がってしまった状態で、同じ花器のアレンジは幾つかあり、隣合わせでこれだけが倒れていました。
行きはなにごとも良かったのですけどね。
実際に販売をして、宅急便配送を行うことにより、ＦＥＪ販売コースで学んだことの意味がよく解ります。
ワイヤーの長さだけをとっても、受講時は勿体ないな～と思っていたことも、今はとっても納得がいきます。
レッスンと販売は、アレンジの気を遣う部分が全く異なります。本当に催事では勉強することが多くて、ネットショップを運営している私には、生きたノウハウで助かります。
次回の催事搬入・搬出では１００点を取れるように、より一層気をつけたいです。
そしてお客様にお届けする全てのお花について、もって自分でも安心して発送出来るように自信を持っていきたいですね。
ネットショップの運営を目指して資格取得される方も多いと思います。でも、実際の発送を伴う販売は、考える以上に気を遣う事がありますよ。
レッスンでは、趣味コースの方にも、催事のイロイロをお話しすることがあります。ネットショップや販売をされる方には、一層詳しくお話しをしています。
配送クレームゼロの実績を元にしたＦＥＪ販売コースは、資格取得コースを修了された方のみが進めるコースです。
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