問35 ITサービスマネジメントの活動に関する記述として，適切なものはどれか。

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問35　ITサービスマネジメントの活動に関する記述として，適切なものはどれか。

ア　システム開発組織におけるプロセスの成熟度をレベル1からレベル5で定義し，改善を支援する。

イ　システム開発のプロジェクトを完了させるために，役割と責任を定義して要員の調達の計画を作成する。

ウ　システムの可用性に関する指標を定義し，稼働実績を取得し，目標を達成するために計画，測定，改善を行う。

工　新規に開発するシステムに必要な成果物及び成果物の作成に必要な作業を明確にする。

問34 PPMを用いて，自社の資金を生み出す事業と，投資が必要な事業を区分し，資源配分の最適化を

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問34　PPMを用いて，自社の資金を生み出す事業と，投資が必要な事業を区分し，資源配分の最適化を図りたい。このとき, PPMにおける資金や利益の有効な源となる“金のなる木”と名付けられた領域はどれか。

問33 個人情報保護法における，個人情報取扱事業者の義務はどれか。

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問33　個人情報保護法における，個人情報取扱事業者の義務はどれか。

ア　個人情報の安全管理が図られるよう，業務委託先を監督する。

イ　個人情報の安全管理を図るため，行政によるシステム監査を受ける。

ウ　個人情報の利用に関して，監督官庁に届出を行う。

エ　プライバシーマークを取得する。