施設実習日決定。

長らく更新していませんでしたが、着々とホームヘルパー講座は進み、先週水曜日に授業が終了しました
そして、施設実習の日付も発表されました
３週間後です
うまくいくか、すごく不安です

民間感覚？

最近読んでる本です
「県庁おもてなし課」というタイトルに惹かれて買いました
話自体はフィクションですが、「おもてなし課」というのは高知県に実在するみたいです

ストーリーは、観光客誘致のため、発足した「おもてなし課」が、民間感覚と県庁ルールの狭間で悪戦苦闘しながら前に進んでゆく…というものです

民間人の立場から見ると役所ってこういう風に見えるんだ～というのが随所に出てます
なんか、読んでると、身につまされるというか、うちの職場にもあてはまるなぁ～と思えてしまう部分もありました


お客さまから、「民間になったのに…」という言葉をいただくことがあります
私的には、いちばんキツく、胸の傷む言葉です

長年公的な組織だった郵便局が、お客さまのイメージする民間感覚の企業になるには、長い時間が必要なのかもしれません

とはいえ、自分自身を変えることはできます。
単に仕事をこなすのではなく、一歩進んで「おもてなし」の気持ちで何かできないか。
形だけでなく、気持ちから切り替えてゆかないと…そう改めて感じました