とあるコールセンターに働いてます。
毎日毎日、問合せを受けてます。
お客様は「わからないからコールセンターにかけている」と言われるでしょう。
自社商品の問合せならわかります、そうでない問合せが多いんです。
例えるなら
「冷蔵庫メーカーにスーパーで購入した食材の調理方法を聞く」
ありえなくない????
普通に考えて問合せしている場所間違えてるよね?
なのに自信満々に「プロでしょ?答えなさいよ!」というお客様。
一応ね、サービス業ですからムチャ振り問合せでも
一般的なお答えはするけどさ、自分が間違ってることに気がつこうや!
自分の親もそうですけど、なんで関係ない人に聞くんでしょうね?
Q1.ニックネームは?
おきゃくさま
Q2.最近のマイブームは?
グチ
Q1.好きな食べ物は?
肉
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