たらい廻されまして。
３月に購入したカーナビ『パナソニック ゴリラ』。
・・・・。
どうにもダッシュボードに固定するスタンドの吸盤の着きが悪い。
説明書通りに着けても、１～２日で外れてします。
・・・・。
ダッシュボードの傾斜が悪いのか？
それとも、この程度の物なのか？
メーカーに問い合わせてみよう。
・・・・。
「こちらはパナソニックお客様相談センターです」
音声ガイダンスが流れる。
「カーナビゲーションストラーダのお問い合わせは“１”を
ポータブルナビゲーションゴリラについては“２”を押してください」
ゴリラだから“２”をプッシュ。
「オペレーターにおつなぎします。しばらくお待ち下さい」
～～～～♪♪
・・・・なかなかオペレーターでない。
～～～～♪♪
・・・・。
～～～～♪♪
・・・・。
「大変お待たせいたしました」
・・・・。
特にオペレーターからは何も聞いてこないので、こっちから説明を開始。
「ちょっとお聞きしたいんですが、ゴリラのスタンドの吸盤がすぐに外れちゃうんですよ。
ダッシュボードに多少の傾斜はあるんですが、１～２日程度で外れちゃうのは、異常？
それとも、そんなもん？」
「まずは型番号をお願いします」
・・・・。
いやいやいやいや。
こっちが説明開始する前に言ってくれればいいのに。
「ゴリラのＣＮ ＳＬ３０５です」
「では、ゴリラの担当に変わりますので少々お待ち下さい」
・・・・？！。
えっ？！
だって音声ガイダンスで“２”をプッシュした時点でゴリラの担当につながったんじゃないの？
・・・・。
～～～～♪♪
「お待たせいたしました。担当の○○です」
・・・・。
また１からかなぁ・・・・？
「もう一回、最初から説明しなきゃ駄目？」
「吸盤スタンドの件ですね？」
良かった。
そこはちゃんと話が通ってるんだ。
「それですと、製品自体に不具合があるか、取り付け方法に問題があるので、一度修理という形で預からせていただければ・・・」
「という事は正常な状態ではない・・・・という事ですね？」
「そうですね」
「じゃぁ、どうすれば良いですか？」
「まずご購入店にお持ち頂いて・・・・」
「ネットで買ったんですけど・・・」
「でしたら、各都道府県に営業所がございますので、そちらに・・・」
「場所は・・・・」
「お客様のお住まいはどちらでしょうか？」
「茨城です」
「では、説明書に各都道府県の営業所の連絡先がありますので、そちらに連絡してご説明下さい」
・・・・。
まぁ、ネットで買ったんだから仕方ないか・・・・。
説明書に書かれた茨城の連絡先に電話・・・・
「はい。パナソニック修理センターです」
・・・・。
「ゴリラの吸盤スタンドがぁ・・・・・」
先の電話とまったく同じ説明をもう一度・・・・
・・・・。
「では、窓口までお持ちいただければ確認させて頂きますので」
「えっと・・・場所は？」
「お客様のお住まいはどちらですか？」
「えっ？」
「お住まいの都道府県は？」
はっ？！
「あれ？茨城の窓口に電話したんじゃなかたっけ？」
「そうなんですが、そこから一度 センターの方につながりまして、そこで対応させていただいてます」
・・・・。
「今から茨城事業所の電話番号を申し上げますので、そちらにご説明下さい」
え～～～～？！
じゃぁ今までのやりとりはなんだったの？！
・・・・。
教えられた連絡先に電話・・・・
「はい。パナソニック修理センターです」
・・・・。
「ゴリラの吸盤スタンドがぁ・・・・・」
・・・・。
あれ？
デジャヴュ？
このシーン、過去にも経験した気がする。
・・・・。
いやいやいやいや。
もうちょっと窓口はシンプルにしてください。
・・・・。
