昨日は1日、岐阜県内で接客研修+管理職研修に登壇していました。

今日は、しばしの一息

こどもたちと桜の下でピクニック

桜を見ていると

わあ〜なんてきれいなの

日本といえば桜だよね〜

癒やされるな〜

さまざまな気持ちが生まれますね

お昼休みに近くのOLさんやサラリーマン、近所のおじいちゃまおばあちゃま

も桜を愛でていらっしゃいました

私は、桜を愛でながら　

桜を見ている人の顔を見ていたところ

なんとも優しいような嬉しいような

落ち着いた表情をされていて

こちらまでリラックスできました

たしかに、桜を見ながら

喧嘩している人はいませんよね

これこそ、美しい桜の花が繋ぐ優しい気持ちの連鎖だなとも感じました

その時、

ちょうどzipfmを聞いていたら

今日が最終回のジェイムスが

『桜はなんて美しいのだろうと思う気持ちは人間特有の感情だな!!』と言っていてw

笑いながらも

改めて『人間の感情』について考えさせられました

明るく元気な店員さんを見たら

⇒活気のある人気店なのだろうと期待したり

優しい笑顔の店員さんがいたら

⇒『買わなくても大丈夫かな』と安心して入店できたり、もし欲しいものがあっても押し売りせずに、丁寧で親切な接客をしてくれるだろうと感じます

逆に、無表情で冷たい印象のスタッフの店は（いらっしゃいませの声がけもない）居心地が悪く早く立ち去りたいものです

人は瞬時に目に飛び込んでくるものからさまざまな印象を抱き⇒行動が変わります

ならば

桜のようなあたたかい笑顔で

お客様を迎えようではありませんか

そして、お客様もスタッフも笑い合うようなあたたかい人の輪を作り出せたら最高ですね

お客様が来ないと嘆く前に

入りたい店の雰囲気になっていますか？？

人の足を止める桜