サービス業について考えてみる(長いです)

車屋の対応が悪すぎてぶん殴りたい。

今月6ヶ月点検しなきゃなんだが、先週あたりから3回くらい電話かかってきてたのよ。
3回とも出れなくて、私から3回かけ直したけど担当が営業に行ってたり時間外音声が流れて全然駄目だったのよ。
今日私からかけてやっと繋がりました。
そしたらキレ気味で電話に出られ、「今まで何回も電話してるのにどうして出ないんですか」「一発で出てくれないとめんどくさい」とかいろいろ言われ、こっちまで腹立ってきてしまって。
喧嘩はしなかったよ。大人だもの。私全然つっかからないで、むしろ謝りながら電話したよ。
確かに電話出られなかった私が悪いですが、終始キレて応対するのもどうなのよ。

この担当とは前もすったもんだがありまして。
長くなりすぎるから書きませんが、あれは100％向こうが悪いです。

前の担当さんはこんなことなかったのに。
携帯繋がらなかったら家にまでかけてくれたりしたんだぜ。
そこまでするのが当たり前だとは思いませんが最低限の応対はしなきゃ駄目よ。
ああいう奴は営業向いてないよ。
これが私じゃなくて偉い人だったらそんなこと言わないんだろ？
電話応対の研修受けた方がいいんじゃねーの真面目に。

今回の点検を最後に、店を変えます。
もう別の支店に電話しました。
三菱は良い人ばっかりだったなあ。
車屋ぶつけた時も転んで鍵ひん曲げた時も私の心配してくれたよ。


自分が仕事するようになって、サービス業ってほんとに難しいんだなと思うようになった。
めんどくさい客が来てもニコニコしてなくちゃいけないし、怒鳴られても怒鳴り返せないしな。
機嫌悪い所を見せちゃ駄目よね。
給料貰うってそういうことだ。
(大事なことなのでもう一回)最低限の！！応対は！！！！しなきゃ駄目よ！！！！！！！
裏では何言ってもいいよ。ニコニコしなくていいよ。私らだって裏で客のことボロカス言ってるしな。

うん。サービス業って難しい。ちょっとしたことでクレームになっちゃうし。
そもそも求めてるレベルが高すぎなんだよな日本は。

私はその担当の上司にクレームを言うようなことはしないよ。
ただ、金輪際あの支店とは関わらないようにします。
私も気を付けよう。顔と態度に出まくるから(^O^)

私は私とはぐれるわけにはいかないから

いつかまた　あいましょう　そのひまでさよなら　こいごころよ

って流れてたのを聞いてめっちゃカラオケ行きたい症候群。

月一くらいで行かないと気が済まなくなってきたｗ

一人で6時間くらいはいられるよ！！

今日は教育係のおばさんが機嫌悪かったような…

私に教えながらやるより自分でやった方が早いのはわかるけど、私このままだったら異動になった時使えない奴になってしまうよ。ただでさえクズ道まっしぐらなのに。

土曜日の試験も多分散々な結果だったんだろうが、焦る気持ちもなくなっちゃった。

最近ますます辞めたいと思う。だけど、代理の「この仕事まともにできないようじゃ、他の会社に行っても使えない」って言葉がもう……

接客も事務も営業も電話取りも全部しなきゃいけないもんね。

これができない奴は駄目みたいな。わかっちゃいるが、ノルマ有る無しではかなり違うと思うんだよなあ。

カードローンもまた取らなくちゃいけなくて、先月母親と妹に頼み込んで入ってもらったというのにまたかよと。

親とか親戚の当てがなくなったら私どうやって獲得すればいいの。窓口で勧めるのも限界があるだろ。

窓口に出る前に辞めてしまいたいp(^-^)q

ハロワが土日やってないので、辞めてから職探そうと思ってるんだ。

前の部署に帰りたいなあ。皆優しくて大好きだったの。

最初に置かれてた環境って大きいよね。先に本部に行ってしまったがばっかりに、店馴染めなくてｗｗ

こんな私にできる仕事なんかあるんだろうか。

覚え悪いし気が利かないしで申し訳ないなあ。

直さなきゃとは思いますが、思えば思うほどどうしていいのかわからなくて。

自分のペースでできる仕事ないかなあ。

うーん

サラッサラな髪の毛に憧れるけど、何使ったらあんなことになるんだろうね。
美容院とかにある高いやつ使わなきゃ駄目かな。
ツルハ見てるとあれも欲しいこれも欲しいってなっちゃって(´｀)
とりあえず化粧下地で良さそうなのを物色中。


改めて私って下半身デブなんだなあと。
スキニー履いた写真見て愕然としたわ。
スカートしか履けないじゃねーか。
脚の肉落としたい。
腹とかよりも脚やばい。

やだなー。いろいろ。
明後日の試験は確実に落ちる。
朝車の中でちらっと泣いてみたり、何かと不安定。
何を書きたいか忘れてしまった。

久々に

自分の家の風呂入ると落ち着くなあ。
温泉好きじゃないんだよなあ。わたわたしながら入らなきゃいけないから。
一人ならゆっくり入れるんだけどね。
ということでビジネスホテルのシングル最高。




帰って来た時は眠くて書けなかったけど、いろいろ腹立つことがありまして。
今年入ってきた大卒の男がカスだった。分かっちゃいたけどカスだった。
後輩の女の子で太ってる人がいるんだが、その人が歩く度に「津波来るｗｗｗｗｗｗｗｗ」とか聞こえるように言ってたり、ガンガン話しかけるくせに会話が終わると「気持ち悪いｗｗｗｗ」とか言ってたりカスだほんとカスだ(-_-#)
他にもいろいろ言われてたな。

やっぱり男は子供なんだなあ。
やってることが中学生と変わらんよ。
女皆で話してましたが、ないわーー駄目だわーーーと(-_-#)
言われた人は慣れてますからとは言ってましたが、やっぱり不愉快極まりない。



大人の男は言わないよ。
やっぱりガキは駄目だ。

帰宅

ボランティアから帰って来ました。
気仙沼も酷かったけど陸前高田はもっと酷かった。
津波で4階までぐちゃぐちゃになった学校とか、骨組みだけ残った橋とか、見渡す限り更地だったり瓦礫の山だったり。
実際に仮設住宅を見て、まだまだ状況は変わってないんだなあと思いました。
早く元に戻るといいな。
なかなか楽しかったと言えば語弊がありますが、皆してギャーギャー喋るのは修学旅行みたいで楽しいですね。
部屋が私達だけならよかったのに。
どっかのお姉さんと一緒になっちゃって、大変でした。

いろんなことを書きたいのですが、眠気が半端ないので寝ます。
よく三日持ったな。