「お客様リストは多ければ多いほどいい」
そうですね。
たしかにお客様リストがなければ、
ずっと新規のお客様を探し続けることになります。
でもお客様リストがあれば、
DMやメルマガを送ることで
安定した売上を上げられます。
でもでも…。
ただやみくもにお客様リストを
集めればいいのでしょうか?
Webファンづくりサポーターの
島袋りょうこです。
『みんなが自分の持っている強みを発揮して、
毎日ワクワクしながら生きていける社会になったらいいな』
そんな想いを持って
女性起業家のみなさまに
インターネットを使ったファンづくりの
お手伝いをさせていただいてます。
「お客様リストは多ければ多いほどいい」
実はその考え方はあなたのビジネスを
危険な方向へと向かわせているかもしれません…
たしかに私も、
イベントやセミナーをやって
たくさんの新しいお客様が集まると
一気にお客様リストが増えて
「わーいわーい」
と喜んでしまいますが(笑)
でも実は
「お客様はたくさん集めればいい」
というものではないのです。
たとえ少なかったとしても、
あなたのファンになってくれるお客様を
集める方が効果的な場合が多いのです。
なぜなら、
あなたのファンになってくれたお客様は
あなたが新しい商品を出せば
買ってくれるでしょう。
そして、あなたの商品やサービスを
何度もリピートしてくれるでしょう。
そうやって自然に
あなたのビジネスを支え続けてくれるんです。
それに喜んでもらえると、
単純にうれしいですよね
なので、
「もっともっと新規のお客様を増やさなきゃ!」
と焦る前に
「どうすれば、
今いるお客様にもっと喜んでもらえるか?」
を考えることが
大切なんじゃないかなぁと
私は思うのです。
ちなみに
私の場合は、
「お客様の魅力を最大限に引き出すため、
じっくりお話を聞いてWeb上に表現する」
を心がけることで
お客様に喜んでもらえています
たくさん時間はかかりますが、
実際に
「売上が上がった!」
「自然にお客さんが来るようになった」
「自分らしさを引き出せてもらえた」
など
わかりやすく成果が出て
喜んでもらえているので
これでいいんだ!と実感しています
本当にうれしい限りですね。
本日も最後まで読んでくださり、ありがとうございました。
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