皆さん、こんにちは。
今回は、
開業準備に向けて～ネットショップの開設～
について綴っていきたいと思います。
online shop開設の経緯
「作ったお菓子を食べていただきたい」と思った時
・マルシェ出店
・ネット販売
・間借り営業
・実店舗販売
などという形をとって活動を開始していくのが多いのかなと思います。
私が1番最初にクッキー缶を販売した際（2023年8月）
Instagramに告知詳細を載せ
InstagramDMからお客様とやり取りを行い
（お支払いは銀行口座振り込み。請求書や領収書は画像にて送付。）
購入していただく形をとりました。
当初は
・とにかく販売してみよう！
・直接やり取りする時間が多いので、お客様の要望やご希望に沿いやすいはず。
・お客さんと直接やり取りができるので、連絡もとりやすいし
Instagramのアカウントと本名が一致して誰が誰かわかりやすいはず！
・ネットショップ開設の手続きや、決算手数料がいらないので開始しやすいはず！
と考えて進めていました。
（↑こんな感じでInstagramのハイライトに残していました）
2回目にクッキー缶を販売した際（2023年10月）も同様の販売方法をとり、
改良はしていくつもりでしたが、この形で継続しようと思っていました。
しかし、2回目の販売の際
クッキーの破損・割れが多発したトラブルが起こってしまい
その対応に非常に悩み、お客様にもご迷惑をおかけしました。
「クッキーが割れてしまっていた際の対応をどうするか」
「告知の時にしっかり明記しておくべきだった」
「お1人お1人に直接謝やりとりができたのは救われたけど、もう少し違うやり方もああったかもしれない」
と考えが止まりませんでした。
ridgeの活動を休止していた期間（2023年11月～2024年4月末）
・何かトラブルが起こってしまった際に予め注意事項や対応方法を明記しておけば
返品・返金などの問題も落ち着いて対処できる
・お客様が詳細を把握しやすい告知にしたい
・銀行振込の手数料を負担してもらうのが申し訳ない
⇒クレジットや各種カードで決算しやすい形をとりたい
・お客様に安心して購入してもらえるようにしたい
・遠くの方にもお菓子を買える場所があることを知ってもらいたい
・HPの代わりにもなるように自己紹介もつけたい
と考えが変わり
Online shopをオープンさせる運びとなりました。
Online shopを開設は難しかった（現在も苦戦中）
「よし！じゃあオンラインショップを開設してみよう」
となった時 困ったのは
・どのネットショップの会員になるか？（BASE？ Shopfy？）
・開設手続きって何をする？（設定とか自分で理解できる？）
でした。
どのネットショップを利用するかは、様々なサイトを見て選びましたが
正直、正解がわかりません
開設手続きに関しても、やり方を逐一調べ（現在進行形）
自分自身で説明文やお客様に伝えたいことを記入し仕上げていく作業が
思っていた以上に大変でした…。
・どの設定をしたらどんなふうに反映されるのか？
・クレジット審査を通過しなければ、各種決済方法を選択してもらえないの！？
・ネットショップを開設している方々、すごすぎる…！
と苦戦しました
運用に慣れるまでトラブルや、ご迷惑をおかけすることがあると思います。
その際は、InstagramのDMからお気軽にお問い合わせいただけたら幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします
Online shop（STORESネットショップ）はこちら▽
最後まで読んでくださりありがとうございました
Instagramでは、山やお菓子に関する投稿をしています。
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覗いてくださると嬉しいです。
今後は、お菓子工房での販売や、受け渡しも開始していきたいと思っています。
（京都の方や、お近くの方、ぜひご利用ください
またお知らせします！）
工房受け渡しのお菓子は、
Instagramから告知し店頭でお支払いしていただく形をとっていきたいと思います。
やりたいこと、やってみたいこと、少しずつですが形にしていきたいです。
いつも支えて＆応援してくださる皆様
ありがとうございます。
【Juinクッキー缶】を購入してくださったお客様
本当にありがとうございます
（発送までもうしばらくお待ちください。引き続きよろしくお願いいたします。）