今日をがんばれば4連休。
いろんな方が来ますが、トラブル対応要員な私はどんな場面でも呼ばれます。
先日来た患者さんが、薬局で完全にカスハラ状態で大騒ぎしたみたいで…
病院で根掘り葉掘り聞かれたのに、また薬局で聞かれたのが癪に触ったのか…
と言っても怒鳴り散らしていいわけじゃないし、薬剤師さんは色々聞いたり説明したりしなきゃいけないからやってるわけで、別に興味本位に聞いていたわけでもないんだし。
糖尿病は治りません。
だから病院には通ってもらわないといけません。
ちゃんとしてなかったから怒られるから行かないとか、面倒だから行かないとかで通院をやめてしまうとどんどん悪くなってしまいます。
とにかく来てくださいと伝えます。
最初はお互いどんな人かわからないから、うまく意思疎通を取れないこともあります。
何度か通ってもらう中で信頼関係を作って行くと少しずつよくなっていくという感覚があります。
難しいと思った方でも、ちょっとした共通の話題を見出したらそこから笑顔で来てくださる方もいらっしゃるので、わからないものです。
今日も難しい方から気心の知れた方まで笑顔で対応がんばりまーす。
先日、アンバーの彼女と笑
かわいいなぁ〜
ボクは？
かわいいよ〜