こんにちは。
日本おひるねアート協会認定講師＆アーティスト、フォトグラファーの松田薫です。
11月26日（日）にパレットプラザ関目店にお越しいただいた方に言い訳にはなりますが
事情説明とお詫びをさせていただきたいと思います。
この日の撮影会にお越しいただいた方がどれだけ私のブログをご覧になっているか
わからなかったのでこの記事をあげるのもどうなのかな？と考えましたが
ご参加いただいた方に少しでもお詫びの気持ちが伝わるのなら、また今後
このようなことがないように・・・という反省の気持ちもこめてブログに
書かせていただくことにしました。
予約サイトクービックからご意見いただいた方には個別に返信させていただきました。
ご意見いただきありがとうございました。
まず結論から申しますとこの日は各時間のご予約時間がかなりおしてしまい、
特に後半の方には相当の長時間お待たせする結果となってしまいました。
お子様の機嫌をかんがえてお食事等のタイミングをあわせて
くださっていた方もおられるかと思います。
大変申し訳ございませんでした。
なぜ時間が大幅おしてしまったのか？それに関してはご意見いただいた通り
段取りが悪かったというのもあるかと思います。
それ以外に致命的なミスがございました。
前回の撮影会は台風で延期となったため、通常はサイトのみでご予約を
受付するところを今回は延期の連絡をした際に店舗様がお電話で
延期後もまたご予約いただけるか？聞いてくださっていたようです。
店舗から予約が入った際は「私にお知らせいただけますか？」とお伝え
してはいたのですがおそらくその伝言が責任者の方から店員さんから
伝わっていませんでした。
店舗から予約が入っていることは知らず別に予約サイトからも予約受付
していたので通常15分3組の枠に多いところでは5組ものご予約が入ってしまっていました。
それがわかった時点で店舗からお客様に時間がおしてしまう可能性が多いので
予約時間より遅い時間でお越しいただけるようお伝えさせていただいてはおりましたが
それでも長時間お待ちいただくことになってしまいました。
私の方も準備を含めると5時間ずっと休みなしで撮影をしていたため
脱水症状もおき、途中アートの中にあるアルファベットが逆になっているのに
気づかず・・・ 撮り直しになられてしまったお客様もおられました。
それでも私たちも気づかなかったからと優しいお言葉をかけていただき恐縮しております。
またおひるねアートの写真はある程度広めにとってお店に方にトリミングして
いただいているのですがそのトリミングが不十分でご迷惑をおかけした方もおられました。
ご連絡いただいた方にはすぐに店舗さまから対応させていただいております。
もしブログをご覧になられた方でアート以外のものがうつってしまっている
写真やCDが手元にある方は私の方までご連絡いただけますか？
すぐに店舗さまからご連絡させていただきます。
k2happyphoto☆gmail.com(☆を＠にかえてください）
お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。
今回の撮影会は延期となったことによりおひるねアート協会の企画とは
個別開催となったため私が使用している予約サイトのクービックから受付させていただきました。
クービックは口コミができるサイトなのでそちらにいくつか厳しいご意見をいただきました。
ご意見をいただきましてありがとうございました。
今後の反省材料とさせていただきます。
当日会場では特にクレームはなかったのですがきっと我慢されていた方も多かったかと思います。
撮影会に貴重なお時間をさいてきていただいたにもかかわらず、今回の撮影会では
色々不手際があり大変申し訳ございませんでした。
またそんな中でも誰一人怒って帰ることなく最後までお待ちいただいたことは
大変ありがたく思ってます。
来年以降のパレットプラザさんでの撮影会の開催はまだ未定ではありますが
いただいたご意見や今回の結果を踏まえてまた改善点をしっかり洗い出して
いけたらと思っております。
長文を最後までお読みいただきありがとうございました。
日本おひるねアート協会認定講師 松田薫
イベントのご案内
12月2日（土） クリスマス＆年賀状のおひるねアート撮影会 x 京都高島屋 残2席！
☆参加は1歳までのキッズクラブ会員さまとなります
12月4日（日）クリスマス＆年賀状のおひるねアート撮影会 ｘ 大池コミュニティーセンター（茨木市）
残1席！
12月5日（火） アルバムの日イベント～不思議の国のアリスのおすわりアート＆アルバムカフェ～
ご予約受付中！
12月15日（金） クリスマスのおひるねアート撮影会 ｘ 千里阪急百貨店 12/1ご予約開始予定！
12月22日（金）年賀状のおひるねアート撮影会 ｘ 千里阪急百貨店 12/8ご予約開始予定！
【先着10名様】ニューボーンフォト出張撮影モニター様募集中！ 残7名様
