BOOKMARKS STANDARD

株式会社ブックマークスは、世代を問わず、自分を高めたいという全ての方に
勉強することの喜びと楽しさを提供することに情熱を燃やす企業です。
勉強する大人を増やすことで日本の生産性の向上、社会の活性化に貢献していきます。

私たちのビジネスは、私たちが提供する空間およびサービスに価値を感じてくださる
すべてのお客さまがあって初めて成り立ちます。

勉強することの喜びと楽しさを体験することで一度きりの人生を充実したものにする。
その応援をすることが私たちの最優先事項です。

お客さまに積極的に関わるために、私たちはサービススタンダードに準じ行動します。


人と人との関わり合いを大切にしている私たちは、
それを提供するスタッフこそ非常に重要な存在と考えます。

お客さまの応援をするためには
まずスタッフが仕事に楽しさとやりがいを感じることが必要です。そのために私たちは、

・すべてのスタッフを個人として尊重します。
・待遇は公正かつ適切であることを是とし、働く場所は安全で清潔である状態を保ちます。
・お客さまと接することのできる現場の提案や自主性を可能な限り尊重します。
・能力ある人々には、雇用・能力開発および昇進の機会を平等に与えます。
・スタッフの家族や大切な人との時間の取得を支援します。


私たちは、私たちを取り巻く社会に対して責任を持ちます。
法律を遵守し、社会常識や通念に対して高い倫理性を持ちます。
お客さまの個人情報の保護を遵守します。
社会の発展、教育の改善に寄与する活動に貢献していきます。
環境と資源の保護に努めます。



私たちは、すべてのステークホルダーに対してサービススタンダードに準じ行動します。

◯　私たちは、心を込めて挨拶をします

◯　私たちは、笑顔でお出迎えします

◯　私たちは、名前をお呼びします

◯　私たちは、素早く行動します

◯　私たちは、お客さまのニーズを先読みし、期待にお応えします

◯　私たちは、自分の夢やビジョンの達成を意識して行動します

◯　私たちは、自分の容姿に責任を持ちます

◯　私たちは、クリンリネスを一定に保ちます

◯　私たちは、適正な距離感を守ります

◯　私たちは、ルールを遵守し、お客さまを差別することのないよう意識します