いつだったか、本屋に立ち寄ったらこの本が目に飛び込んできた。

本屋はよく行くんです。何か興味のある本ないかなぁ～って見ているだけでも楽しいしね。

日本に帰った時は必ず何度も本屋に足を向けます。

確かにディズニーってアルバイトばかりだっていうのにものすごくみんなしっかりしているし、トレーニングがちゃんとしているんだろうなぁ～って思っていた。アメリカにいた時も友人がこぞってディズニーでアルバイトしたいって言ってたし・・・・

どんなことしているんだろう？？と普段から思って行ったので、この本を見た時は即買い！してしまいました。

読んでみて納得すること満載！

そして実行型の私はそくマニュアルを作ることにした。

できたのがこちら

ヘッドスパの施術マニュアルはすでにあるので、今回作ったのは

どうやってお客様にサロンで癒されていただくか、

接客の仕方、

日本のおもてなしの仕方、

などをまとめたものになっておりまする。

ん～ん、なかなかよいものができました。

これからは新しい人が入ってきたらまずこれを読んでもらうことにします。

マニュアルづくり