ドナ セーラ
(こんにちは(ブオナ セーラ)＆調子ドンナ？という意味です)
より良い住まいの提案人(プレゼンター)
緒方です
先日、支部運営会議の道中にS様より、メンテナンス工事のご依頼を受け
昨日行って参りました。
沢山のお話の中での気付きがありましたので取り上げさせて頂きます。
まずは、メンテナンス項目。
天井の壁紙のクラックについてでした。
メンテナンス時に最も重要なこと。
それは、 素早い対応 といいたいところですが、もう一つあります。
原因の検証と追及です。
最終的な責任は我々にあることに間違いはありませんが、
例えば、材料の問題、監理上の問題、施工上の問題。
様々な部分に原因があります。
お客様への対応は勿論ですが、その問題点をフィードバックして
同じミスが起きない様にしていくことが大切ですし、
引渡し済みの同時期以前に施工したオーナー様宅で同様の事象が起きるか検討していくことで
オーナー様からの連絡時や定期点検時により的確な対策が取れます。
今回の原因として挙げられたのは大きな問題があったわけではなかったのですが、
職人さんの手順について共有する事を工務室と打合せしました。
これによって、施工レベルアップが出来ると思うと本当に嬉しいですね。
また、ここからは住み心地の所
S様邸では、もうすぐ2歳になる長女様の他にカワイイ家族がいらっしゃいます。
ウサギ！！！
僕は動物系が特段好きという訳では無いのですが、
超かわいい。
話を戻します。
何気なく、ウサギを迎え入れる経緯をお聞きしたのです。
奥様が飼いたいと言われ、飼い始め、ウサちゃんが高齢になったことを機に
更にもう一羽、迎え入れられました。
ここで予測していなかったことが起きたそうです。
ウサチャンの抜け毛！！
奥様はアレルギー持ちの為、くしゃみに悩まされていたみたいでした。
お家を新築して暮らし始められて、
そのアレルギーが解消された！
と仰ってました。
何気ない会話から、家の性能が体に与える影響を目の当りできました。
実は、僕たちの勉強会の中でも、この部分を触れております。
この分野では第一人者である教授のデータを基にしております。
データも大切ですが、こういった実際の声をお聞きすることで、
確信を持つことが出来ます。
詳細を知りたい方は、賢い家づくり勉強会を受講ください。
手前味噌ですが、全国で98％の方が満足されている勉強会です。
オクタスでは更に、徹底して疑問・質問にお答えするために
完全個別開催 しております。 ご予約はコチラから。
点検後、S様のご主人様と数時間お話させて頂きましたが、
私たちの住まいづくりに対する、共感とエールを頂きました。
もちろん、こういった事は改善して欲しいというご意見も頂戴しております。
そういった関係が築かせて頂いている事ってすごい事だと思います。
それは、最前線にでることの少なくなった私の代わりに
スタッフ達が築き上げてくれていると思うと感謝の言葉しかありません。
S様、そしてオーナー様と共に。
オクタスというブランドを育んでいきます。
私たちとオーナー様の関係性に興味がある方は、
ショールームNESTへお越しください。
私たちを選んで頂いた素敵な家族のストーリーをお伝えします。
今日の一言
それでは皆様、ヨカ セーラ！＆ネバーギブアップ！
(さようなら(ブオナ セーラ)＆よか一日を！という意味です)
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「未来の為のデザインとみんなの笑顔がすべて」
OCTASE CREED｜オクタスの掲げる信条(モットー)
わたしたちは、オーナーに即した”価値"を提案し、提供していくことで、
社員・パートナー・オーナーの三者が活き活きと協和するコミュニティを形成します。
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OCTASE Advanced Architecture Association｜(株)緒方建設
住宅事業部 所長 緒方 隆憲