美容室のオーナー様から聞いたお話です。
十数年前、我々は美容室の予約を電話でしてました。
たいていの場合、希望日時は空いてなく、少し先延ばしの予約がとれるという状況です。
でも、お客様の希望日に予約が取れないのってお店側の事情で
お客様には全く関係のないこと。
それをどのように解決していったかというと．．．。
現在では当たり前のようにウェブ上で、担当美容師さんの空いてる時間帯をチェックして予約できます。
それを当時はメールシステムを使って、担当美容師の空き枠を配信するというシステムを考えたそうです。
そうすることによって、来客スパンを延ばすことなく、客離れすることもなく、
システム導入後の売り上げは目に見えるようにして上げて行ったそうです。
これもお客様の悩みを解決するという、当たり前のことです。
あなたのお客様の悩みごとは何でしょうか？
是非解決してあげてください。