2012年1月16日 回答するとの約束の日
Appleより電話がありました。
カスタマーリレションズ（？）のヒロセさん（女性）でした。
シニアアドバイザーより上のひと？
「この度はご迷惑をお掛けして誠に申し訳ありません。アメリカ本社が1stの在庫が無くなった段階で
お客様の環境を確認せずに勝手に6thを発送しておりました。
この件に関し何名かのお客さまより苦情を頂き、私がアメリカ本社へ情報を送っておりました。
もちろん○○さまのご意見・ご指摘事項も送っております。
実はアメリカ本社より回答があり僅かではあるが1stの在庫があり、日本へ送ることにしているそうです。
○○さま申し訳ありませんが再度交換プログラムを申し込んで頂けないでしょうか。
申し込みはこの電話で結構です。
但し、アメリカからいったい何台の1stが送られてくるのか全く分からない状態です。
いかがされますか？」とのこと。…やっぱり在庫あるやんかー！
「勿論申し込みます。もし1stが本当に無いのなら2ndでもいいです。整備在庫品があるはずなんで！」
「かしこまりました。申し訳ありませんが交換には約6週間かかります。それと1stが無い場合2ndと交換の件
アメリカに報告しておきます。
6thの引き取りは明後日となります。よろしいでしょうか？」
「はい、使えるものを送ってくるなら仕方ありません。待ちます。」
「有難う御座います。この度は大変ご迷惑お掛けしまして誠に申し訳御座いませんでした。
では明後日6thを引き取りにお伺いします。失礼いたします。」
僅か10分程度の回答…急転直下・逆転満塁ホームラン…
とにかく勝利目前！
2012年1月18日夕刻 ヤマト運輸ただのガラクタ6thを引き取る。
あーまた50日待たせれるのかぁ
2012年1月25日 13時前
奥方よりメール
iPodが来た
馬鹿でかい箱で
それも西濃運送便
1stの2GBです
ありがと
えっ1週間？！ いやいやこれまでの道のりは長かった11月半ばからだもんね。
帰宅してご対面！ 間違いなく本物！ 白の1st！ それも2GB！ 美しい…かわいい… 嬉しい！
こうしてAppleより iPod nano 1st を取り戻すことが出来ました。
幸いにして私の担当となった方々はとっても親切で心情も理解して頂き、解決策を模索されていたようです。
但し、まだまだ「被害者」は多くいらっしゃると思います。泣き寝入りしてはいけません！
もしこのブログがお役に立てればと思います。
本当はもっと早くブログを立てて情報を拡散したかったのですが、諸般の事情により今にいたりました。
誠に申し訳ありません。
最後となりましたが、今回電話での対応をしてくださった方々のお名前を出してしまったことをお詫びいたします。
ただ、あなた方には感謝しています。有難うございました。
では、次からは…取り留めの無いことをたまにかきます。 またね。