昨日は何年かぶりにしまなみ海道を渡り、吉海町へ出張での仕事にお伺いしました。愛媛県は、自転車の聖地を目指して、力を入れているようで、昨日もサイクリストの方がかなりいらっしゃいました。
今回は、インターネットをしていると、突然通信が遅くなって、通信が切れてしまうとの事。
PCはWin8.1、回線はYBB ADSL、別途お客様が無線ルータを付けられた環境。とにもかくにも一つ一つ確認していくことに。
無線ルータとの接続は、特に何事もなく接続しているよう。切れるような症状が現れず。
しかしながら、通信速度を計っていると、速度が極端に落ち込み、やがて切れていく事が何度か発生。
ルータとLANケーブル直結でも同症状。私が検証に使っているルータでも同症状。
ルータを外して、モデムとLANケーブルで直結してみても、症状。
モデムが悪いのでは無いかという事でYBBにお客様が電話を入れると、ガイダンスのみの対応で、新しいモデムを送りますので、今のものを送り返してほしいとのこと・・・そんなあっさり・・・
よく話を聞いてみると、愛媛県で7月中旬にあった、雷以降から調子がおかしかったとの事。近くにも落雷されたようで、その影響でモデムがやられた可能性が高いよう。
一応、お客様はパソコンではなさそうなので、新しいモデムを待たれるそうですが、モデムが壊れるくらいなので、ルータもひょっとしたら、という事はお伝えして終了とあいなった訳ですが。
みなさんも、近くでゴロゴロという音がし始めたら、一時的に電話等が使えなくなるリスクはありますが、通信機器、パソコンを接続しているコンセントなどは元から切って下さいね♪
