本日は13時に保険屋さんと会うことに
なってました
本当はその前の約束だったのですが
インフルエンザになり
予定を変更しました
私は
インフルエンザになったこと
時間差で家族が感染していること
(この時点では1人だけ)
これから かかる可能性も高いし
うつしてもいけないので
と2週間先の
14日か15日でご検討お願いいたします
とLINEしました
そしたら
15日13時でいかがでしょうか？と
返事がきたので
15日13時でお願いいたします
初めて保険屋さんに説明をうけるので
ドキドキです
旦那さんもお休みをとり話を聞くと
(当初は私だけの予定でした)
13時・・
連絡もなければ こない・・
どの位待ったらいいのかなぁ？
13時10分
旦那さんが「はい 終了です」と
一応事故とかもあるので
LINEを送りました
「本日はキャンセルでよろしいのでしょうか？ご連絡もないので・・
お話を聞きたかったので 残念です」
既読つかない・・
連絡もない・・
13時20分
既読がつかない・・
お客様センターに連絡・・
事情を説明して
13時にお約束をしてたのですが
LINEも既読つかず・・
安否確認をお願いして
いったん話をきくのを
キャンセルさせてください
別日も結構です
はーい(。・_・。)ノ
皆さん私は怒ってますか？
怒ってる文を書き出しましょう
「お客様センターに連絡」
正解です
何故か本人に連絡せず
お客様センターに連絡しました
それは
私の接客業の経験からです
支店や店舗に連絡は
そこで終わりです
店長や支店長が注意して終わり
本人なら報告はしなくていいですからね
ただ・・本社に連絡すると
店長や支店長が注意をうけ
報告改善を本社に伝えなければならない
私の経験上ね
とまぁ面倒臭いですよ
それを知ってるんですよ
あるあるですね
その時点で既読はついてないです
声もあらげてないよ
実際は
「約束した時間にこないし
連絡しても既読つかないし
もぅいらないっすわ～
まじで失礼だなぁ って思うし
そんな所で保険契約したくないんで
情報すべてけしといて～」
位いいたいですよwww
だが
着信ありました
「14時からですよね？キャンセルってどうゆう意味ですか？」
はい‼️終了
LINEで確認してください～
自分から13時いってますやん
ってか正直
朝やら前日に連絡しません？
しないにしろ確認しません？
まぁ
LINEのやり取りを説明しました
既読ついてるしねww
じゃスクロールすれば 見れるよね
あれか？消すタイプかなぁ？
まぁ
私も攻めはしませんよ
冷静に説明しますよ
「あれ？私の手帳には14時からって」
知らんがなΣヽ(ﾟ∀ﾟ；)
いや・・LINE送りますかぁ？
「やだぁ・・私ったら どうしよう
こんなミスしないのに・・
ごめんなさい」
うん
知らんがなΣヽ(ﾟ∀ﾟ；)
「今むかってるのですが・・」
うん
知らんがなΣヽ(ﾟ∀ﾟ；)
とりあえず
無事な事を喜び
丁寧に白紙に戻すし
キャンセルでと伝えました
「わかりました 失礼します」
引き下がりはやΣヽ(ﾟ∀ﾟ；)
私も鬼ではないです
ただ・・
「14時だと間違えました
こちらのミスです すみませんでした」
って最初に言えば許してましたよ
ストレートに
だって30分LINE無視だし
連絡きたら
キャンセルってどうゆう事ですか
私の手帳には
こんなミスしないのに
これはおかしいじゃん
さすがに
まぁのちに
自宅まで謝罪にきたんだけど
ずーと言い訳ばかり
「こんなミス初めてで」
「本当にこんなことはしないのに」
とりあえず
謝罪にきたけど やっぱり信用ならね
でも来たんなら 書類はみてやんよ
この書類も私が説明うけたい保険内容じゃないの・・
主軸があって オススメじゃないの？
どんだけ～
保険屋さんの知り合いいるけど・・
初めてだよ・・
なんか疲れたので
「無事で本当に良かったです
時間過ぎても連絡なかったので
事故にでもって心配しました
でも とりあえず いったん白紙ってことでお願いいたします
わざわざすみません」
とお帰りいただきました
2階で話を聞いていた旦那さんが
「自分～自分～ばっかな人だったな」
と・・
確かにΣヽ(ﾟ∀ﾟ；)
お名刺をみたら
「支部長さん」でした
お疲れなんですかね・・
まぁ
縁がなかったなぁ～
そんな
１日でした・・・
保険の窓口行こう・・・
背伸びしちゃだめだなぁ・・