昨日の出来事
モグリのサビ残しに会社へ。
夜まで掛かって昨日の目標値を何とかクリア。さて帰るかと思った途端、当直電話番の人から「お客様からお問い合わせの電話が…」
あれ？あなたの仕事は社員がいない時間帯に電話を取り内容を聞き それを社員の連絡担当の携帯に伝える事じゃ無かったっけ？とモヤモヤ。
結局電話代わったけど 何かなぁ。
サビ残してるのはこちらの都合だけど、それでたまたま休日なのに会社居たからって 相手の話を聞いてから伝える の部分をサボって 簡単に電話回されてもねぇ。
その後再度「お客様がかなり怒って電話を…」
いやいや だからあなたの仕事はなんなの！？社員のいない時に苦情だろうが何だろうが一度話を聞いて 折り返しが必要な内容なら それを含めて担当の社員に伝える事じゃないの！？
その電話は途中で切れてしまった。
再度掛け直しとかは無かったし、断片的に聞き取れた内容から調査もしたが問題は見つからなかったので 結果ギリセーフなのだが、後味が悪い感じだった。