とある場所に行った帰り、途中下車した駅でのこと。そこには駅弁があるのだが、駅の売店ではなく、駅近くの店舗で買ってみることに。事前に調べていた際には、店舗に行くと作りたてを提供してくれるとのこと。
駅から歩いてすぐのところにある店舗。入ると、よくメディアに登場する社長さんらしき人が。ただすごくドライであっけない応対。そのあと奥から出てきた男性従業員は声が大きく威圧感を感じる。店と工場？を仕切るドアが開いていたのだが、『見るな！』と言わんばかりの速さで閉める。だんだん期待感より不信感のほうが上がっていく。
注文し店内で一人待つ。店内横にある事務所？書類が山積みになったりして散らかっているのが店内から丸見え。整理整頓もできていない。これはお客様に見せてはいけない。はっきり言って仕事ができないレベルだ。もう不信感だらけになってしまった。
メディアに取り上げてもらうことや有名人が来店してくれることに力を注いでいるようで、店内はそのことばかりがメニューよりも目立つ。ガチャガチャした店内、散らかった事務所を横目に数分後、注文したお弁当を渡されてお会計。会計時になってから袋代が別にかかることと、袋の有無を聞かれた。それならメニューと一緒に明記したりするべきだ。
明記したとしても他の掲示物が目立ってわかりずらいかもしれないが…。
駅へ戻ると乗り換え予定の列車より早い時間の列車に乗れることがわかり、車内で早速食べることにした。値段の割に…っていうのが正直な感想。店から歩いて10分後くらいには車内に入ったのだが、できたてなのかよくわからない。ご飯も暖かくなかった。途中下車してまでわざわざ購入するほどでもない。『また食べたい！』とか『また訪れてみたい！』という気分にはなれない出来事だった。
人にお勧めもしたくない。次にここを通る際は、この日のことを思い出すんだろうなぁ。
最後に…靴の踵を踏んで歩いている姿で、どんな姿勢で日々仕事に取り組んでいるのかわかってしまう。また過去の口コミにも自分と同じ様な感想を書いている人もいたのには驚いた。変わっていないんだろうね。自分もサービス業に携わる一人として、職場の整理整頓や自分の立ち振る舞い、身なりなど自分自身もより一層気をつけなければと感じた。