あっつい日が続きますね～～。
さすがに冷房ばっかで体がおかしくなってきたので、
今日は扇風機で過ごしています。
前回、人の購買心理について書きましたが、
今回は、企業側で気をつけておきたいことを
書いていきます。
人へ何かのサービスやモノを提供するときは、
『その人にどのような行動をとってほしいのか？』ということが常に
大切なマインドセットになります。
まさにその人のハートを理解し、描くといった感じ。
例えば、そのサービスを企画するときは、
『このサービスで、どのような行動をとってほしいのか？」
健康サプリを販売するなら、
『より健康になって、ハツラツとした毎日を過ごしてほしい。
そのために、このサプリを毎日飲んでほしい』
こんな感じで、その人の未来の行動を決めます。
同じようにセールスを考えるなら。
『健康についての理解を深めてほしい。
そのために、私の話を聞いてほしい。』
お客さんが、自分の話を聞くという行動を決めます。
その上で、
『では、私の話を聞くためにはどうしたらいいのか？』
・テレビCMで前提知識を作る。
・もっと信頼深度を上げる。
・お客さんが喜びそうなゴージャスな場所を設定する
・・・・
などなど、ひとつひとつの行動を決めていき、
そのためのアプローチを作ります。
ですから、最終的な行動から、
最初の行動へというようなアプローチで組み立てることになります。
このように、行動を決めていくことで
アプローチの仕方を決めることが出来るのですが、
最終的に、お客さんが行動する決め手が、
『感情』です。
行動力の引き金は、感情しかありません。
いかに、感情を動かせることが出来るのか？
ここもまた奥の深い分野です。
例えば、言葉の選び方ひとつとっても言えます。
『おいしいコーヒー』と、
『挽きたての際立つ香りを大切にしたコーヒー』
では、まったく脳裏に浮かぶコーヒー像が変わります。
もっというと、その映像は人それぞれ違います。
ですから、信頼を深め、その人が望む映像（未来の自分）を
脳に映写することが出来れば、
感情が動きます。
ここは、コピーライティングの分野でもありますので、
また詳しく書いていこうと思います。
それでは、本日もお読みいただきまして、
ありがとうございました。