今回の移植でダメならもう転院かなって思った出来事です。
年始に小林院長に診察してもらい、排卵検査薬もらって翌日夜に濃い線が。次の日はお正月休みのため電話予約と言われたので、朝から何度も電話しましたが『年末年始は予約制です～。』っていう音声が流れるだけで全く繋がらず。。
諦らめて翌々日の朝、7:30に急いでネット予約した結果、まさかの4番。
まじか。間に合わん。。
私の家から病院まで1時間半かかるんです
神奈川レディースクリニックの予約システム は7:330からネット予約。たった30秒で30人ぐらいは進みます。保育園のお迎えの時間とか色々考えてたら時間食っちゃって、当日予約枠がいっぱいに
電話してみました。
(私)『頑張って行っても子供預けてからなので10:00になっちゃうんですが順番飛ばしてもらえないでしょうか
』
(受付)「そしたら一度こちらにきて、順番取り直しになります。」
(私)『え！？そしたら何番ぐらいになりますか
』
(受付)「99番です。」
(私)『
え！？小さな子供がいるのでそんな夜遅くまで無理なんですが。。』
(受付)「そういうルールですので。」
この瞬間、焦りと怒りで心臓がバクバクしてきました。
ルール、私も理解してます。みなさんそれを承知で通ってますし、わたしも約1年、なんとなそれで通ってましたから。
でも1度だけ、どうしても時間内に辿り着けず、電話で遅れる旨相談したことがありました。
その時に電話の出られた方は、嫌そーな口調でしたが1時間程融通を利かせて下さいました。今回もそうしてくれるのかなと期待した私がいけなかったのか。。
(私)『それだと現実的に私は今日は行けないってことになります。昨日も本当は行きたかったのに電話繋がらずだったし、2日も排卵検査薬出てから時間経っちゃうと今月の移植が出来なくならないでしょうか？』
(受付)「それは診てみないと分かりません。昨日は午後のみ受付でした。前回案内の紙もらいませんでした？」
(私)『いえ、もらってません。』
(受付)「とにかくこちらで出来ることは99番で予約取り直すことだけです。」
(私)『。。。そうですか。そしたら明日の予約をお願いします。明日は電話予約だけだと思うので。』そして私、何か言ってやりたくなってしまい、つい言ってしまいました。『患者の心情とか全く考えない話し方ですね。こちらは必死で通ってるのに。。あなたのお名前は？』
あー、言ってしまったー
本当はこんなこと言いたくないのに。自己嫌悪でその日1日落ち込みました。。
電話聞いてた旦那も横でドン引き。
でもね、受付についてはずっとモヤモヤしてたんです。患者が何人も目の前に座ってるのに、他の患者の悪口を言ってたり、電話口でため口だったり。何であんなに上から目線なんだろう。看護師さんたちは優しいけどあの病院、受付と受付システムだけは本当にイマイチ。
慶愛の通ってた時には受付も本当に優しくて、間違えても患者の悪口なんて言わなかったです。
あぁ明日通いづらい。