いつまでも心に残るサービスの実践―ホテル西洋銀座 ヘッドバトラーのホスピタリティ・マインド

先日、本を買った。

「いつまでも心に残るサービスの実践―ホテル西洋銀座 ヘッドバトラーのホスピタリティ・マインド」

内容は・・・(引用します)

バトラーとはひと言で言うと、「お客様がチェックインされてからチェックアウトされるまでの間に、ホテル内でのすべての身の回りのサービスを行なう責任者」のこと。

最近では、サービスのプロフェッショナルとして認知され始めたバトラーから、サービスについて学びたいという異業種からの依頼も少なくない。

本書は、このバトラーの視点からサービスについて解説。最高のサービスの出発点から、感動のサービスを生む理念までを紹介する。

さらに、奥深いサービスを提供するバトラーという仕事をとおして、究極のサービス、あるいはサービスの真髄とは何かを考える。

ホテルでのサービスという感じ。

自分は当然ホテルの業務に着いているわけではない。

ただ、Music Lifeというネットショップで接客業をしています。

接客業と行っても、一般的な接客業とは違い、ネット上でのやりとりが多くなるため直接会ったり直接何かが出来るわけではないんだけど、どうにかしてもっとよくしたいと思っている。

自分は色々な所から吸収して、より良いサービスが出来ればと常に思っています。

今回購入したこの本も、業種は違えどサービスという本質としては同じだと思ってる。

色々吸収して、自分のお店・他人に対しても良い対応ができるようになれればと思っています＾＾
仕事だけじゃなく、人間的にも勉強になること多いんですよ♪


というわけで、今から読書タイムです♪

いつまでも心に残るサービスの実践 ―ホテル西洋銀座 ヘッドバトラーのホスピタリティ・マインド 安達/実

Music Life業界最安値!!プロが選ぶ楽器機材店
ギター､ベース､エフェクター､ＤＴＭ機材､アンプ･･･etc｡　どこよりも安い値段でご提供致します!!
♪ HP ♪ BLOG 　♪ お問い合わせ 　♪ twitter Music Life
☆次回入荷して欲しい物などありましたら [ お問い合わせ ] から気軽にご連絡下さい

D.A-Booster　基本となる音に艶・太さ・分離感・音ヌケをﾌﾟﾗｽし、音量増加と自然な歪み。ﾊﾞｯﾌｧｰにより音質劣化を防ぎ､情報量を増やし､より表現しやすく弾きやすくなります。　常時ONでRC・EPに満足出来ない方必見! 商品ページで詳しく見る

パワーサプライ　　9Ｖ､10Ｖ､12Ｖ､15Ｖ､18Ｖ､24Ｖ等から2種類選択可能のｾﾐｵｰﾀﾞｰ品! 　最大設置出力個数：7個　 センターマイナス・センタープラス指定可能です。ACアダプター付属｡ 　自分だけのサプライを！ 商品ページで詳しく見る

D.A-LINE シールド　ハイレスポンス、癖のないﾅﾁｭﾗﾙなｻｳﾝﾄﾞ、弾き手のﾆｭｱﾝｽを全て余すことなく伝えます。特にプレーン弦の響きがとても気持ちが良く歪ませても潰れない｡「本来の弦の響きを知ることのできる」シールドです｡ 商品ページで詳しく見る

☆ピックアップ ☆エフェクター ・OD/DS歪み ・リバーブ/ディレイ・コーラス/フェイザー/トレモロ
・ワウ/オートワウ ・コンプ/EQ ・アコギ用プリアンプ/エフェクター ☆ギター弦 ・エレキギター弦
・アコギギター弦 ・クラシックギター弦(ナイロン) ・マンドリン弦 ☆チューナー